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人身保險行銷題庫

【非選題】3.企業可經由溝通模式而影響消費者的行為反應,請問消費者的行為模式有哪幾種?其對保險行銷人員有何利益?(20分)

#10889
編輯私有筆記
1F
江漢龍 國三下 (2014/05/05 21:45):
1.消費者行為可以定義為,消費者在搜尋,評估,購買,使用和處置一項產品,服務和理念。 2.對於消費者產生興趣,而主動進行「搜尋」與「評估」的產品或服務,行銷人員要提供豐富的資訊協助其決策。 3.於購買後,需提供良好的服務,才不會讓消費者產生認知失調,後悔其購買行為。