台電-行政學概要題庫

【非選題】
1.請問: (1)聖吉(P.Senge)所謂學習型組織的「五項修練」為何?(5分) (2)戴明(W.E.Deming)所倡導「全面品質管理(TQM)的5個特性(徵)」為何?(5分)
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144F
陳上榜 高一下 (2017/10/19)     0    
一 1.自我2.心智模式改善3.系統思考4.團體學習5.共同願景 二 1。全員參與:不只從公司內部員工、管理者,到公司治理層面,還包括供應商及顧客,全部的人員都涵蓋在內 2。持續改善:(1). 運用PDCA循環對公司內每一件事持續不斷地改善其品質        (2). 對品質的要求是無止境的,永遠可以做的更好 3。顧客至上:以顧客為中心,根據顧客的需要做修正及改善 4。重視流程:針對內部流程不斷改善 5。授權員工:管理者適度授權員工,使員工能夠在生產線上針對問題停止生產線運作,減少瑕疵品及更多的生產成本
145F
米酒 國三下 (2018/01/02)     0    
(1)自我超越、改善心智模式、建立共同願景、團隊學習、系統思考 (2)顧客導向、高層管理者的領導與支持、全員參與、重視教育與訓練、加強團隊合作、協調合作
146F
lgw20865 高一下 (2018/01/18)     0    
(1) 系統思考、改善心智模式、自我超越、建立共同願景、團隊學習 (2)全員參與、持續改善、績效制度、回饋、顧客導向