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公職◆公共管理題庫

【非選題】
三、策略性全面品質管理，要求管理者應將以文化為基礎以及以過程為基礎的不同途徑， 結合為組織整合行政功能的策略性架構。換句話說，對公共管理者而言，全面品質 管理一方面是一個提高操作效能的技術性工具，但在提昇操作效能的過程中，更隱 含了轉變官僚系統之基礎邏輯與價值的潛在作用。請就所知，列舉並說明此一策略 架構的基本原則。（25 分）