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企業管理,大意,企業概論,管理學題庫

【非選題】

一、請以行銷觀點解釋下列名詞

【題組】 (一)顧客價值(Customer Value)

#13003
編輯私有筆記
1F
吳亞希 高二上 (2015/10/18 23:06):
顧客價值是指顧客對於公司績效在整個業界的競爭地位的相對性評估 具有以下兩種不同的意義: 1.心中價值:顧客以他們從產品或服務中所獲得的核心利益來定義價值,也就是說顧客以自己從產品或服務那獲得的滿足感大小,主觀地判別其價值高低。 2.價格價值:用「價格」來認定他們所獲得的價值;顧客認為可以用較低的價格買到相同的產品,所獲得的價值較高。
2F
Joy 小三上 (2016/08/28 13:37):
以顧客角度,來看一個產品是否願意讓顧客花錢購買、甚至回購
3F
黃瓊瑤 國三下 (2016/10/28 15:02):
顧客針對產品的喜好程度,產生一種認知和信念,基於主觀判斷,決定了產品或服務的價值。顧客價值是從產品屬性,效用,到期望的結果,再回到顧客期望的目標,具有層次性的決定產品或服務的價值。顧客價值劃可分為四個層次,1.基本的價值、2.期望價值、3.延伸的價值,4.潛在的價值,各個層次都對應不同的顧客價值。