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行銷學題庫

【非選題】
題目二 ： 資料庫行銷與顧客關係管理經常被很多容易收集顧客資訊的廠商使用，並進行交叉銷售與向上銷售。請 說明何謂資料庫行銷？【5分】顧客資料庫有哪些用途？【5分】並請討論有哪些問題阻礙企業有效地使用 顧客關係管理？【10分】