【系統公告】頁面上方功能列及下方資訊全面更換新版，舊用戶可再切回舊版。 前往查看
  1. 測驗模式
  2. 申論題
  3. 郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意
  4. 【已刪除】題目二： 良好的服務品質(service quality)是營運工作者成功的核心因素，一..

郵局◆企業管理大意及洗錢防制法大意題庫

【非選題】
【已刪除】題目二： 良好的服務品質(service quality)是營運工作者成功的核心因素，一般認為服務品質係由 「事前之期望和實際感受之比較而來」。而消費者評論服務品質的良窳，是由五種構面進行 探討，請問是哪五種構面？【5 分】並詳細解釋每一構面之內涵。【20 分】