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企業管理,大意,企業概論,管理學題庫

【非選題】題目四: 組織中良好的溝通管理,首先必須從了解溝通的障礙,以及克服溝通的障礙來著手。溝通的障礙分別來自組織與個人。組織的溝通障礙包括來自專業化、組織層級、組織地位、及目標差異。請解釋說明來自個人的溝通障礙包括哪五種?【25 分】

#15514
編輯私有筆記
最佳解!
gbhjkl2 高三上 (2014/11/16 11:42):
1.選擇性知覺:由於過去的經歷 事件 潛意識等影響 會選擇性只聽到自己想聽的 而過濾掉自己不想聽的 2.過濾:為了討好收訊者而先把收訊者不想聽的訊息抹除 只留下收訊者會想聽的訊息 在公務機關特別常見 3.國家文..

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2F
ChHautBrion 國三下 (2014/11/18 11:22):
1.訊息扭曲:曲解、過濾、粉飾...
2.刻板印象:造成偏見
3.語言涵義:文化背景、教育...
4.干擾:噪音、環境的干擾、資訊超載...
5.訊息不一致:口語訊息與非言辭訊息的不一致
3F
鄭淑月 國一上 (2014/12/15 15:01):
語言、技巧、態度、知識、社會文化系統
4F
Ariel Tsai 小六上 (2015/11/03 12:38):
個人的溝通障礙包含: 1.選擇性認知:只透過自己的認知偏誤去聽自己想要聽的忽略不想聽的 2.資訊過荷:同一個時間接收太多的資訊無法消化處理 3.地位差異 4.來源的可信度 5.情緒影響 6.過濾作用
5F
smart guy 小六下 (2016/11/03 15:59):
刻板印象 語意差異 資訊扭曲 資訊模糊 情緒干擾