台灣菸酒◆企業管理概論題庫

【非選題】
題目四: 組織中良好的溝通管理,首先必須從了解溝通的障礙,以及克服溝通的障礙來著手。溝通的障礙分別來自組織與個人。組織的溝通障礙包括來自專業化、組織層級、組織地位、及目標差異。請解釋說明來自個人的溝通障礙包括哪五種?【25 分】
編輯私有筆記及自訂標籤
3F
鄭淑月 國一上 (2014/12/15 15:01)
語言、技巧、態度、知識、社會文化系統
4F
Ariel Tsai 小六上 (2015/11/03 12:38)
個人的溝通障礙包含: 1.選擇性認知:只透過自己的認知偏誤去聽自己想要聽的忽略不想聽的 2.資訊過荷:同一個時間接收太多的資訊無法消化處理 3.地位差異 4.來源的可信度 5.情緒影響 6.過濾作用
5F
smart guy 國一下 (2016/11/03 15:59)
刻板印象 語意差異 資訊扭曲 資訊模糊 情緒干擾