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國營事業◆行政學題庫

【非選題】

題目四: 隨著外在環境的急遽變遷,危機管理已成為公共管理者重要的核心能力。請回答下列問 題:

【題組】(二)危機管理應該把握哪些工作重點?【15 分】

#17006
編輯私有筆記
最佳解!
背水一戰 大二上 (2015/06/28 15:29):
危機管理五大要素 1、危機訊息的偵測 2、危機的準備與預防 ..

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1F
陳有庭 國三下 (2015/02/28 18:09):
1.危機訊息之偵測: 危機爆發前,均有重複或初期警告訊息之出現,而危機之真諦及強化組織能對危機初期之徵兆做適時之偵測並及早預作準備。 2.危機之準備及預防: 組織為避免危機所引起之負面影響及災害,應揚棄一成不變之觀念,而針對組織之特性、弱點,應用策略管理之概念,草擬一套完善的預防及準備計畫。 3.損害之控制及處理: 除上述計畫外,應依組織特性及危機性質,成立危機管理機制,並針對計畫作實地演練及測試,以確保組織成員及資源在危機真正發生時,能發揮預期效果並修正不當之處。 4.復原工作之進行 善後之復原工作應更加重視,以避免延伸更多危機及壓力,特別是因為組織不當行動蒙受不利影響之受害者,更應加以解決。 5.不斷修正及學習 危機管理是一項不段修正及學習之動態過程,要根據以往之經驗及實際運作成效,來對管理計畫作檢討及修正,如此方能在不斷的嘗試及學習的循環過程中去提升因應管理之成效。
2F
vsun26 國二下 (2015/04/07 15:04):
何謂危機管理,係在危機發生前、發生中及發生後的處置與管理。下列為危機管理應該把握的工作重點: 1、危機前的預測與預防:在危機來臨前,應將所有可能面臨的危機進行預測及預演,防止危機的發生或危機發生時的措手不及。 2、危機中的處理與反應:在危機來臨時,應將可支援的資源集中,使危機在各方的支援下順利落幕。而當危機發生時,考驗著管理者的反應及調度功能,除了該冷靜以對之外,更應將可利用的資源加以整合,共同解決危機。 3、危機後的控管與紀錄:危機發生後,應將該危機的發生及後續處理結果做妥善的紀錄,並檢討該危機為何發生,發生後對公司或產業有何影響。
4F
吳秋蘭 國二上 (2015/09/13 11:51):
1.事前預測 2.爆發處理 3.事後修正
5F
鬼靈精 國三下 (2015/10/15 22:10):
危機前:感應系統、計畫系統、草擬危機系統、訓練系統 危機時:指揮中心、情境監測系統、資源管理系統 危機後:進行評估、加速復原、從教訓中學習 危機管理應預防團體盲思並定期舉辦實地模擬演練,強化危機辨識能力
6F
胡力瑀 高一下 (2015/11/26 11:34):
危機偵測 ,事中控制 ,事後預防改進 。
7F
莊柏榆 高三下 (2016/06/27 14:10):
1.危機訊息的偵測 2.危機的準備與預防 3.損害的控制與處理 4.危機的復原工作 5.不斷的學習及修正
8F
yeah0727 國二下 (2016/07/07 18:32):
A.危機爆發前: 1. 建立危機感應系統:如國家地震中心、中央氣象局皆屬此。 2. 建立危機計劃系統:預先發展一套行動準則。 3. 草擬危機計劃說明書/劇本,對情境作沙盤推演 4. 建立危機訓練系統,反覆演練 B.危機發生時: 1. 成立危機管理小組(緊急應變中心) 2. 建立危機情境監測系統 3. 建立危機資源管理系統(資料庫) C.危機發生後: 1. 成立評估系統 2. 加速復原工作進行 3. 從教訓中學習,持續推動危機管理