測驗達人

susan
博一上
54270次
司法特考錄..
高二下
53569次
魯筱筱
研二下
44573次
(+35次)
Cyril..
研二上
38256次
(+6次)
錄事考試
小六下
25910次

公職◆行政法(包含行政程序法等)題庫

【非選題】100退三 請說明政府績效指標設計的主要問題, 以及好的政府績效指標應符合那些特質?

#1755
公職◆行政法(包含行政程序法等)- 公職◆行政法(包含行政程序法等)問達人
編輯私有筆記
1F
蘇郁銘 大三上 (2013/08/24 19:11):

(一)政府績效指標設計之問題

  1. 功能相同的公共組織有地區性的差異,其規模大小不一,以同樣的績效指標來衡量它們之間的績效並做比較,有公平上的疑慮。
  2. 如何訂定與品質績效有關的指標是績效評估的主要限制,亦即大多數的公共服務品質很難用客觀具體的數據以衡量其好壞。
  3. 績效管理或評估制度的成效,取決於績效指標的制定是否周延、合理、客觀與能涵蓋該組織的重要績效。

(二)良好績效指標的特質

依據學者Caeter等人的觀點,一個好的績效指標應具有下列特質:

  1. 界定清楚而有一致性。
  2. 應由組織的所有者來使用,不可依賴外人或環境因素。
  3. 必須和組織的需求與目標有關。
  4. 被評估的單位或個人不可影響績效指標的運作。
  5. 必須有廣博性和一定的範圍。
  6. 建立績效指標所使用的資訊必須正確和廣泛。
  7. 必須為組織的各級人員所接受,因此應符合組織文化。