公職◆行政法(包含行政程序法等)題庫

【非選題】
101高三 在各國努力提升政府競爭力時,政府服務的優質具有決定性的影響力. 因此, 顧客導向的策略在政府改造策略中扮演極重要的角色. 請試就下列二點申論之:(一)顧客導向策略的特質(二)顧客導向策略的管理途徑和策略設計內容為何?