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公職◆公共管理題庫

【非選題】又顧客導向觀點對行政機關運作可能產生何種影響?(10 分)

#19344
編輯私有筆記
最佳解!
派派 高三上 (2016/05/06 08:49):
所謂顧客導向,是指企業以滿足顧客需求、增加顧客價值為企業經營出發點,在經營過程中,特別注意顧客的消費能力、消費偏好以及消費行為的調查分析,重視新產品開發和行銷方法的創新,適時回應顧客需求。他強調要避免脫離顧客實際需求的產品生產或對市場的主觀判斷。 原先的行政人員,在面對民眾時,無論態度如何,都不會影響其薪資或..

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