公職◆行政法(包含行政程序法等)題庫

【非選題】
第一線服務人員對於服務業營運活動的順利運作非常重要。請列舉三項您認為擔任第一線服務人員所 應具備的特質。假設您是一家連鎖咖啡店的門市人員,您會用什麼方式來提高門市的績效?請列舉 三項。擔任門市人員幾年以後,您順利晉升為店長,為了強化與顧客之間的關係,請列舉兩項可行 的方案。
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2F
必上 高一下 (2014/04/22 11:00)
1.熱忱 2.專業 3.效率 -------------- 1.獎勵 2.競賽 3. -+------- 1.主動告知新品以及提供試喝服務 2.加強服務員對老顧客的喜好紀錄
3F
ㄚ奇 小一上 (2014/04/27 21:25)
熱情 主動和積極任事。 強化方案: 一.主動加強服務品質並做問卷 以改進不良的互動。 二.積極詢問顧客的喜好 加強溝通。
4F
SF Chen 小四下 (2014/06/10 15:15)