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高普考/三四等/高員級◆社會工作題庫

【非選題】
二、試從我國社會工作倫理守則的要項中,論述如何具體實踐「確保服務的有效性」與「提升服務品質」?並說明它們在實務工作中的重要性。(25分)
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1F
wuba1我不一定有時間回 小三上 (2014/06/10 13:38)
提升服務品質 廉潔 堅毅 守法 正義 專業 確保服務有效性 尊重: 無條件的積極關懷案主的情感,並承認其有表達自身感受的需求; 尊重案主有自我選擇、自我決定的自由及能力,協助其發現自己原本所具有的能力、資源來解決問題。 關懷:以「接納」的態度、「積極性傾聽」、「同理」技巧的運用...等,表達對案主所遭遇困難情境的了解、同理其負向感受,使其能獲得心理上的支持。