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餐旅概論(餐旅管理)題庫

【非選題】
某間國際旅館日前傳出因員工控制不當而引發火警,導致原本高朋滿座的聲望急轉直下,身為公關部經理的你,該採取何種手段重建旅館的形象呢?(請簡述策略)
編輯私有筆記及自訂標籤
94F
張晏翎 小三上 (2017/04/20 12:12)
優惠 改善環境
95F
鄭雅鍹 小三上 (2017/05/03 20:43)
告知起火原因,並對顧客鄭重道歉
96F
小杰 國一上 (2017/05/05 20:29)
我們以後會更加強員工的訓練 並提供更完美的服務予大家