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統測◆17餐旅群◆餐旅概論題庫

【非選題】
某天你到餐館用餐，有位waitress不小心將托盤打翻，盤內的飲料和甜點灑了你全身，當你看著滿臉歉疚的她，你會採取什麼應對方式呢? 凶悍的責備她? 細心的安慰她? 或寬心的原諒她? 請簡述你個人的立場