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餐旅概論(餐旅管理)題庫

【非選題】妳身為旅館的訂房人員,某天有一位未經預定要求臨時入住的先生,他看起來似乎非常需要一間房間,遇到這種情況 聰明的妳 會如何應對呢?

#6632
編輯私有筆記
最佳解!
shdow2698 幼稚園下 (2016/03/21 10:01):
如有空房可以馬上為他辦理入住手續,但如遇客..

觀看完整全文,請先登入
29F
呂昕勝 小二下 (2016/01/22 11:49):
把自己房間給他
30F
呂昕勝 小二下 (2016/01/22 11:50):
把自己房間給他
31F
dssa4556 小一下 (2016/01/22 13:39):
轉交別的旅館
32F
陳欣元 小一上 (2016/01/22 21:10):
就給他住阿
33F
劉奕麟 幼稚園下 (2016/01/22 21:13):
先看看有沒有空的房子可以給他入住
34F
Yuning Chen 小一下 (2016/01/22 22:51):
提高價位,告知顧客這次通融您入住,但下次請您務必先預約
35F
s93356 小二下 (2016/01/22 22:55):
先查詢是否有空房,如果沒有安排他到其他旅館入住
36F
s93356 小二下 (2016/01/22 23:07):
先查詢是否有空房,如沒有,幫他安排其他旅館
37F
Ting 小三上 (2016/01/24 23:32):
幫您查看有沒有空房
38F
小熊維尼超可愛 小一上 (2016/01/25 20:13):
按讚就對的XD
39F
guokatie 國一下 (2016/01/27 07:27):
看有沒有空房
40F
張人偉 小六上 (2016/02/17 16:33):
通知房務部有無房間可供
41F
OHO 小二上 (2016/02/23 08:57):
留意旅客的身心狀態再看有沒有房間給他,並加以注意。
42F
吳存貴 小二上 (2016/02/23 23:19):
= =住員工ㄉ 收費少點
44F
周鑫鑫 幼稚園下 (2016/03/24 18:43):
和他先收全額的房租
45F
絲絲 小二上 (2016/03/27 22:48):
會幫他查詢有無空房,若沒有的話,會請求他的意見,幫他另外找其他飯店。
46F
Hsin Ping 小三上 (2016/03/29 20:26):
尋找有無空房,沒有的話跟他說哪裡還有飯店
47F
蘇雪蓉 小二上 (2016/04/06 23:21):
看看有沒有空房可以給他 如果沒有的話幫他安排去住其他的飯店
48F
Lin Gin In 小六下 (2016/04/07 11:28):
了解房務有沒有空缺 適當婉拒或接受
49F
王克培 小三下 (2016/04/09 01:09):
要求先支付該房間之訂金
50F
伊風 小一下 (2016/04/10 00:42):
幫他做安排
51F
Chien-tzu Liu 小一上 (2016/04/11 00:13):
看看還有沒有空房可以給他
52F
En Shine Yea 小五上 (2016/04/11 19:14):
查查看是否還有空房
53F
En Shine Yea 小五上 (2016/04/11 19:14):
查查看是否還有空房
54F
wang0220 小一上 (2016/04/11 20:40):
先查看訂放狀況
55F
艾努 小二上 (2016/04/12 01:38):
請他訂房
56F
楊心妤 小一上 (2016/04/12 23:46):
先查看是否有空房,若有空房就請他先填寫資料,並講述注意事項
57F
Ting 小五下 (2016/04/13 11:26):
有空房就安排他入住
58F
vul3953126 小三上 (2016/04/14 20:21):
如果是客滿 會找看看有沒有短期可修復的故障房
59F
石肥 小三上 (2016/04/14 21:03):
如果還有空房,便安排他入住,假使沒有,我會推薦他跟本飯店同等級的旅館,並協助他入住旅館
60F
fricekuo 國一上 (2016/04/14 21:50):
飯店有房間就銷售,按照sop流程走就好
61F
jecy0507 國一上 (2016/04/16 21:41):

62F
vul3953126 小三上 (2016/04/17 23:26):
客房沒客滿 就入住
63F
曹欣庭 小一上 (2016/04/20 17:21):
以關心的語氣詢問為何臨時急切需要一間房,在對話中可以得知理由,若是單純需要而無其他目的即可查詢是否有空房可以安排他入住
64F
江姵駗 小六下 (2016/04/21 22:59):

65F
羅欣慈 小四上 (2016/04/24 15:01):
請他出示能夠證明身分的證件,以及確實的電話
66F
stu38641 幼稚園下 (2016/04/24 16:11):
這位先生不好意思我們飯店今日已經客滿了,如果您真的需要入住的話,我們會再幫你查查有沒有空房,如果有的話我們一定會馬上通知您 非常抱歉造成您的困擾 這位先生非常不好意思,我們飯店依據規定是不能未經預約臨時入住的,如果您急需要入住的話,那我先跟我們主管通知一下,稍後馬上通知您,那我們會將送上咖啡招待券讓您稍等待20分鐘,謝謝您的等待
67F
Diana 小二下 (2016/04/24 21:38):
先查詢有無空房,若無客房詢問姐妹旅館,在把客人送至姐妹旅館
68F
homo 小三上 (2016/04/25 14:37):
跟他收取全額的住宿費用,避免跑帳
69F
chanfang8698 小一下 (2016/04/26 17:08):
馬上幫她安排到訂房稍晚到的常客房,在告知此常客幫她升級客房,費用在額外讓此先生支付。
70F
林郁琦 小二下 (2016/04/26 23:41):
幫妳查看一下哦! 有房間就跟客人說 我們今天剛好有客人臨時取消 有一間房可以提供給你
71F
h19980114 小六上 (2016/04/27 23:21):
好的,為您查詢一下稍待片刻。 有- 先生,我們還有一間空房可以入住 無- 先生,非常抱歉本店目前客房都已客滿,是否需要為您介紹其他飯店呢
72F
愛笑 幼稚園下 (2016/04/28 20:54):
請問先生您有無信用卡或是現金呢,我們要做清帳的手續,所以要先結帳,請問你是否方便呢?
73F
江龍則 幼稚園下 (2016/04/29 11:13):
我先幫你查詢是否還有空房
74F
何曼菁 幼稚園下 (2016/04/29 19:23):
稍等一下幫你查詢是否有空房
75F
吳文勤 小一下 (2016/04/29 23:47):
先看有沒有空的房間 沒有就 聯絡附近同行詢問是否有房間並和先生說房間客滿了但幫他預定附近一間房間等級高一級的旅館請他去那邊
76F
winnie97xo 小四下 (2016/09/01 15:28):
幫他做訂房手續然後持續觀察該旅客在住宿期間有無異狀,若發現有異狀就立即通報處理
77F
丁俊傑 小一下 (2016/09/06 20:37):
讓他住
78F
_chiu_ 小二下 (2016/11/27 08:08):
先問需入住幾日,再安排房間