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公職◆公共管理題庫

【非選題】何謂電子化政府?政府部門的資訊和通訊技術(ICTs)發展主要經歷那些階段?試說明之。

#8875
編輯私有筆記
1F
葉宇恆 大一上 (2015/04/20 15:05):

        電子化政府的概念是起源於1980"網際網路"及"資訊科技"的發達所致,而在21世紀的今日,電子化政府亦是政府再造工程的重要再造項目之一,是以有深入探討之必要。關於電子化政府的意義、以及資通技術的發展階段,茲依題意,分述如下:

(一)電子化政府的意義

      所謂的"電子化政府"(E-government),是指政府機關運用電腦及資訊服務設施,依照各企

      業機關及民眾方便的時間、地點及方式,提供整體自動化服務的概念。

(二)資通技術的發展階段

      1.資訊(information)

         在此階段,大多是以建立政府網站,以提供政府的相關作為、施政與業務的資訊,供民

         眾知悉,以滿足其知的權利。

      2.互動(interaction)

         在此階段是民眾提供自身的相關資訊予政府知悉,而此大多是以電子信箱或留言板的方

         式為主要訊息傳遞媒介,例如許多的政府網站均會設置首長信箱即是一例。

      3.處理(processing)

         此階段是以進行正式的金錢價值交易處理(如網路報稅),以取代過去傳統的人工收件方

         式。

      4.交易(transaction)

         例如我國於民國91年3月20日所啟用的"我的E政府-電子化政府入口網",即是一個整合型

         的入口網站。

2F
蘇郁銘 大三上 (2016/10/16 19:51):
(一)電子化政府的意涵 電子化政府的概念源自於1993年美國政府「運用資訊科技改造政府」的報告,其基本的核心在於運用資訊科技「革新」政府,而做法則是透過結合政府各部門業務電腦化的成果,運用網際網路的便利性,提供民眾全天候的電子化或網路化服務,提升政府的生產力與服務效率。 簡言之,電子化政府即是政府機關運用各種資訊通信設施,提供其他機關、企業團體以及人民更為便捷的自動化服務。 (二)政府部門ICTs的發展階段 依照Bellamy與Taylor兩位學者的見解,ICTs的發展經歷以下幾個階段: 1.自動化階段:以機器替代傳統的人工作業,降低原有文書處理流程的作業成本。 2.資訊化階段:由上個階段的自動化轉變為可取得的資訊。具體來說,便是組織可運用這些資訊達到以下幾個目的: (1)從不同來源整合資料和擴大組織資料庫存。 (2)以整合、媒合資料等方式,促進對內外環境的了解,增強組織智慧。 (3)在規劃資訊的運用和分享,以及相關決策時,有更大的彈性。 (4)可使組織內部成源運用新的交流和互動方式。 3.轉型階段:透過企業再造的方式,完權重組組織,使資訊完全互享,達到電子化政府的最終目的。