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公職◆行政法(包含行政程序法等)題庫

【非選題】請說明目標管理(MBO)的意義與內涵,並舉實例評析目標管理能否提升政府之工作效能。(25分)

#919
公職◆行政法(包含行政程序法等)- 公職◆行政法(包含行政程序法等)問達人
編輯私有筆記
最佳解!
蘇郁銘 大三上 (2013/07/18 09:48):
(一)目標管理的定義 學者Odiorne指出,目標管理是一種程序,藉由組織內上下層的管理人員一起確定組織的共同目標,並以對成員的期望成果界定各個成員的責任範圍,同時據此指導各部門的活動,並評估各個成員的貢獻。 (二)目標管理的內涵 目標管理的主要內涵如下: 目標設定:目標管理的第一步驟為設立明確的目標,依層級逐一排定,並將目標執行做好排序。在執行過程中還要定期檢討,在必要時重組組織結構以便達成目標。 參與:所有的成員都要參加目標的設定、檢討與執行,當成員們感覺到其參與是被認可時,對組織的生產力也會有正面的影響。 回饋:管理階層必須清楚告知員工各個時期目標的執行狀況,並針對員工的執行狀況進行績效評估,以利員工了解其方向,同時提升士氣。 (三)目標管理在公..

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1F
邱懷平 國三下 (2013/07/01 21:01):
(一)意義:
目標管理是一種程序,上下階層人員一起建立組織的共同目標,且用隊成員期望的成果來確立每個人的核心任務,並評估每個人的績效與貢獻,目標管理的目標是共同產生的,平衡個人目標和組織目標,並藉此來界定每個人的工作任務,評斷每個人的績效成果。
(二)內涵:
1.目標設置:
各級行政人員先與主管對預期結果達成協議及共識。目標可分為兩種形式:操作型目標的設定為可測量的項目,而非目標達成的狀態描述,策略型目標應有指標,但指標不依定能夠測量。政府部門在運用MBO時,可設有兩組目標,長程與短程,前者再編列預算或分配資源前規劃,後只開始於預算決定後。
2.預算:
財務及資源的配置。若無足夠的資源就必須修正目標。為了使資源有效彈性的運用,個人應面對面的討論,對預算的規畫包括了對外來、潛在威脅的、可能風險及機會的判斷,必須考慮所有可能、不可能、預期與非預期的情形。
3.自主性:執行政策過程中賦予部屬適當的權利與責任。在授權範圍內決定工作方式、主動執行、解決問題,並對結果負責。部屬必須明確瞭解目標,若是為達成,應適時要求協助,並告知主管,依MBO自主性原則,將一般性事務交由較低層級負責,各地方事務因地制宜,資源依需求彈性分配,可以創造出更人性化,更具回應性的政府體制。
4.回饋:透過資訊的回饋以確保目標的達成,或是進行修正補救。績效目標的設定最後以程度或範圍表示,對績效測量的本意就是為了對不當的管理方式做修正,部屬應隨時提出進度報告,主管則應提供相關資訊協助部屬確認目標的達成。
5.獎懲:基於激勵原則,獎賞制度的設計對績效表現有正面的影響。政府部門應以績效表現為獎賞基點,餅與組織部門的特殊性相關,確保公平公正公開的原則。獎賞與績效表現確實有關,且有效客觀的評定標準,不應使用形容詞式的評分方式。