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【已刪除】99年 - 099年普公共管理概要#47445

科目：公職◆公共管理 | 年份：99年 | 選擇題數：25 | 申論題數：2

試卷資訊

所屬科目：公職◆公共管理

選擇題 (25)

【已刪除】 1 下列有關標竿學習分類的敘述，何者為正確？ (A)標竿學習依比較標的可分為三種類型：績效標竿、過程標竿、通用標竿 (B)標竿學習依比較標的可分為三種類型：績效標竿、流程標竿、策略標竿 (C)標竿學習依比較對象可分為四種類型：內部標竿、競爭標竿、通用標竿、流程標竿 (D)標竿學習依比較對象可分為四種類型：內部標竿、競爭標竿、績效標竿、策略標竿
【已刪除】 2 民主理論家道爾（Dahl）認為，政府有責任讓人民具備不可剝奪的權利，這些權利不包括下列何者？ (A)自由取得政府相關資訊 (B)自由思考以形成個人偏好 (C)自由表達個人偏好 (D)個人偏好都應被平等地對待
【已刪除】 3 政府所提供的服務大多是屬於「公共財」（public goods），下列何者不是「公共財」的特性？ (A)不可分割性 (B)不可讓渡性 (C)非排他性 (D)非競爭性
【已刪除】 4 從代理人理論（agency theory）的角度來看，民主政治中所隱含的「委託－代理」關係不包括下列那一種？ (A)選民－民選首長 (B)民選首長－官僚體系 (C)法官－民選首長 (D)上級機關－下級機關
【已刪除】 5 下列何者顯然不屬於政府以契約方式提供服務的優點？ (A)政府試圖創造競爭環境 (B)政府試圖提供民眾多元服務選擇 (C)政府期望降低經營成本 (D)政府可專注於非核心任務
【已刪除】 6 下列論述何者不符合公私部門營造協力（partnership）的原則？ (A)公私部門參與者間的組織性互動 (B)具備目標與任務導向的合作關係 (C)雖然不一定為層級組織，但是應有主從上下的約束 (D)講求分工、彈性與效率
【已刪除】7 論者指出公共管理是一門新興的學科，試問下列何者明確不屬於其特徵？ (A)以具備常任文官資格的公共管理者為教學研究對象 (B)以個案研究為教學研究的工具 (C)主張理論與實務並重 (D)重視結構與過程更勝於施政績效的研究
【已刪除】8 政府組織運用各種傳播資訊的管道，以內、外顧客為客體，塑造有利的組織形象，此一作法可稱之為： (A)政府公關 (B)流程再造 (C)行政透明 (D)資訊管理
【已刪除】 9 下列何者明顯不屬於公共管理的革新主張？ (A)拉近管理者與一般民眾之間的課責關係 (B)仿效私部門的管理實務 (C)公部門人力彈性化 (D)公務人員與政治人物之間保持疏離關係
【已刪除】10 下列何者被視為是「第三次工業革命」？ (A)知識經濟時代 (B)電子化政府時代 (C)顧客導向時代 (D)知識分享時代
【已刪除】11 在新公共服務的理論中，公務人員的回應對象為： (A)代理人 (B)選民 (C)顧客 (D)公民
【已刪除】12 學者 B.Guy Peters 提出四種政府未來的治理模式，下列何者不包括在內？ (A)市場式政府 (B)領導式政府 (C)彈性化政府 (D)解制式政府
【已刪除】13 傳播媒體對於民意的形塑及匯集具有重要影響力，且對政府政務的推動扮演關鍵性角色，以下有關傳播媒體的敘述何 者為非？ (A)做為民意形塑者 (B)做為民眾與政府間的溝通橋樑 (C)財團或私人的代言人 (D)做為民眾教育的工具
【已刪除】14 Burns（1978）指出，領導者與成員共同相互提升至較高的人性行動與道德動機層次，並且訴諸於道德價值，如自由、 公道、平等來提升成員的意識，進而實踐於行動之中，稱為： (A)交易式領導 (B)機械式領導 (C)官僚式領導 (D)轉換式領導
【已刪除】15 下列何者與電子化政府資訊安全的議題顯然無關？ (A)數位簽章 (B)公共鑰匙基礎建設 (C)資料庫檔案分享 (D)資訊落差
【已刪除】16 根據 1993 年美國國家績效評鑑的報告，人力資源管理再造的策略，以下敘述何者錯誤？ (A)鼓勵官僚體制的層級節制 (B)使管理者創造與維持一個高品質、多元化的工作人力 (C)使管理者授能、發展、訓練、獎賞與規範員工 (D)創造一個自我更新與持續改進的系統
【已刪除】17 公共管理學者在主張將私部門的管理方法與技術引進公部門時，也遭遇到不少的批評，下列那一項批評不是針對公共 管理而來？ (A)公共管理是舊酒裝新瓶，了無新意 (B)公共管理造成政府規模的擴大 (C)公共管理過於強調經濟理性主義 (D)公共管理提出許多定義不明的策略
【已刪除】18 下列論述何者不符合公共企業家精神（public entrepreneurship）？ (A)勇於推動改變 (B)培養公務人員的創造力 (C)積極爭取更多政府預算 (D)努力結合民間力量
【已刪除】19 在行銷學上常使用的「STP」策略，是指：選定目標市場（Targeting）、市場定位（Positioning），以及： (A)官僚運作 (B)企業壟斷 (C)政治操作 (D)市場區隔
【已刪除】20 在 1980 年代，全面品質管理在學術界和實務界競相研究及實施，主要是受到那個國家實施成功經驗的影響？ (A)美國 (B)日本 (C)英國 (D)加拿大
【已刪除】21 有關當代人力資源管理新趨勢，何者錯誤？ (A)強調以動態理想型取代靜態理想型 (B)強調策略性人力資源管理 (C)強調人力擴編計畫 (D)強調人事政策分權化
【已刪除】22 將「使用者付費」的市場法則應用在公部門的服務提供上，最主要是為了達成何種效果？ (A)創造利潤 (B)以價制量 (C)提升效率 (D)市場區隔
【已刪除】23 Osborne 和 Gaebler（1992）在「新政府運動」一書中，提出了政府再造的十項原則，下列何者不在其中？ (A)任務導向政府 (B)顧客導向政府 (C)分權化政府 (D)民粹式政府
【已刪除】24 下列何者不屬於政府績效管理的活動類型？ (A)績效迴避 (B)績效衡量 (C)績效追蹤 (D)績效評估
【已刪除】25 草擬危機計畫說明書最主要的目的為： (A)瞭解組織變革 (B)預訂組織賠償策略 (C)爭取預算支持 (D)對危機情境作沙盤推演的過程

申論題 (2)

【已刪除】一、請說明將民意調查運用於公共管理時的限制，並以首長滿意度調查為例論述之。（25 分）
【已刪除】二、試舉實例論述公共管理者如何在組織內部形塑重視廉政倫理的文化。（25 分）