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無年度 - 領隊實務模擬試題-1#7813

| 選擇題數：100 | 申論題數：0

試卷資訊

選擇題 (100)

1.下列何者為觀光的定義？ (A)具有遊樂性的任何型態、有意識的享樂 　 (B)在沒有外在限制的情況中，依個人能力、自主決定、以及內在動機所做的活動選擇 　 (C)從事旅遊活動的人前往某地或停留某地的時間不超過一年 　 (D)在兩個或更多地點間旅行
2.「觀光是各種因素與關係的綜合現象，並非單獨的現象」上面的敘述是指觀光具有哪一 種特徵？ 　 (A)旅行地點與停留地點　 (B)為暫時性的停留 　 (C)目的單純　 (D)具複雜性
3.由一個地區的自然、歷史，及固有文化所啟發出的一種旅遊型態，又被稱為是「綠色觀 光」的是？ 　 (A)生態觀光　(B)社會觀光　(C)會議觀光　(D)產業觀光
4.目前日本即將進入秋季賞楓的季節，預期台灣將掀起前往日本賞楓的熱潮，著名賞楓地 點的機位一票難求，請問這是屬於觀光需求特性的哪一種？ 　 (A)擴展性　(B)具有彈性　(C)季節性　(D)具複雜性
5.下列哪一種情況是影響觀光需求的「非理性因素」之一《宗教情感》所表現出的行為？ 　 (A)阿花看了哈利波特後，想到「哈利波特」的拍片場景「英國」旅遊 (B)小美家族中的叔叔和嬸嬸前往紐西蘭旅遊對當地的自然美景讚嘆不已，回國後不斷向小美和其他家人提及此次的旅遊讓他們畢生難忘，使小美也興起前往紐西蘭旅遊的念頭 (C)黃爸爸和黃媽媽已步入壯年，兒女們也各自有自己的工作，加上本身存有一些積蓄，最近想規劃進行法瑞義十日之旅 (D)小慈是個虔誠的回教徒，每日固定會向麥加的方向朝拜，她一直想在有生之年至少到麥加一次進行朝聖之旅
6.下列何者不是旅行社的服務內容？ (A)阿祥要到大陸出差洽公，請旅行社代訂機票 　 (B)某大學觀光系四年級的同學想到泰國畢業旅行，請旅行社代為安排及規劃相關行程 　 (C)阿花想到泰國旅遊，委託旅行社代向泰國辦事處辦理觀光簽證 　 (D)小賢在嘉義唸書，利用放假日回台北探望親人，請旅行社代訂來回的日統客運乘車券
7.國人前往美國觀光的人數比前往日本、東南亞等地少，原因是因為美國觀光簽證取得不 易，請問這是屬於「影響觀光需求的理性因素」的哪一種？ 　 (A)觀光設施　(B)觀光的便利與否　(C)地理條件　(D)觀光資源
8.何謂T.G.V.（Train .A LA GRAND VITESSE）？ 　 (A)免費票　(B)免費入場　(C)快餐車　(D)高速鐵路系統
9.此計價方式是目前市場上最普遍的方法，一般又被稱為「B&B」，包含了早餐和房間的是？ 　 (A)European Plan　 (B)American Plan 　 (C)Continental Plan　 (D)Modified American Plan
10.何謂HRC？ 　 (A)旅行社人力資源控制中心　 (B)直售旅行社 　 (C)旅館訂房中心　 (D)票務中心
11.依照文化資產保存法來看，古蹟的主管單位為？ 　 (A)教育部　 (B)交通部 　 (C)行政院農業委員會　 (D)文建會
12.目前各大城市極力發展都會形象商圈，根據相關設置辦法來看，都會形象商圈的主管 機關為？ 　 (A)教育部　(B)體育委員會　(C)內政部　(D)經濟部
13.以特定品牌上市，委請同業代為推廣銷售，並以專業的企劃人才深入市場研究，設計 出專業且能以量計價的是？ 　 (A)遊程承攬旅行社（Tour operator）　(B)躉售旅行業（Tour Whole saler） 　 (C)零售旅行業（Retailer）　 (D)特殊旅遊公司（Special Interest）
14.旺旺旅行社因負責人捲款潛逃宣告倒閉，受到觀光局撤銷執照的處分，請問該旅行社 的名稱未滿幾年不得被其他旅行社申請使用？ 　 (A)2年　(B)3年　(C)4年　(D)5年
15.外國旅行業若未在中華民國設立分公司，可委託國內哪一種類的旅行社辦理聯絡與推 廣事務？ (A)甲種　(B)乙種　(C)綜合或甲種均可　(D)綜合
16.下列何者為領隊首次自我介紹最好的場合？ 　 (A)出發前機場集合時　 (B)飛機上時間多方可介紹詳盡 　 (C)到達首站目的機場通關後　 (D)到達首站目的上遊覽車後
17.下列有關領隊服務重點工作的敘述何者為非？ 　 (A)領隊帶團到一個國家，必須注意該國的禁忌有哪些，並適時告知團員遵守該國的規定 　 (B)領隊是直接面對客人的人，所以在與團員相處要稱呼對方時應加上稱謂較不失禮 　 (C)領隊在安排夜間活動時若有客人不願意參加可規定所有團員均需參加該活動 　 (D)領隊應隨時為客人介紹旅遊景點的風俗民情，以滿足客人的好奇心
18.領隊在機艙內的座位，於航空公司的分配許可範圍內，以何者最為適宜？ (A)以鄰近團體的靠窗座位　(B)非鄰近團體的走道座位 　 (C)非鄰近團體的靠窗座位　(D)以鄰近團體的走道座位
19.下列有關Night Tour的敘述何者正確？ 　 (A)從出發地到目的地車程通常介於4小時～7小時之間 　 (B)通常以欣賞當地夜景或民俗表演為主，如巴黎的紅磨坊秀 　 (C)執行此種觀光方式不需考量當地治安及價值性 　 (D)執行此種觀光方式通常是在晚餐之前
20.以一個名稱、符號、記號或某產品項目的組合，藉以區分賣方銷售的商品或服務，稱 為？ 　 (A)產品特色　(B)產品設計　(C)品牌　(D)產品屬性
21.下列有關全包旅遊及套裝旅遊的敘述何者有誤？ 　 (A)全包旅遊具備旅遊期間所有相關的服務 　 (B)部分旅行社為了降低團費以吸引消費者，通常會將機場稅以外加的方式計算 　 (C)套裝旅遊又稱「air package」 　 (D)套裝旅遊的行程通常由旅行社來規劃
22.「對同一地區的遊程進行規劃時需依照季節的變化做調整，不能只是一成不變…」以 上敘述是符合遊程規劃的哪一項原則？ 　 (A)安全第一的原則　(B)合時宜原則　(C)物超所值原則　(D)穩定供給原則
23.在進行遊程規劃前規劃者必須具備足夠的專業知識，才能使旅遊產品產生更高的價 值，下列哪一項不是遊程規劃時所需要的技能？ 　 (A)對當地風俗民情的評估能力　 (B)估價的技巧 　 (C)滔滔不絕的口才　 (D)對國外觀光資源有一定程度的了解
24.台中科博館辦理恐龍主題之展覽時，曾推出以人偶的方式介紹及說明不同種類之恐龍 習性，這是屬於何種型態的解說？ 　 (A)主題活動　(B)解說講演　(C)生活劇場　(D)活動引導
25.為表現陽明山火山群的動態噴發過程，最好的解說方式為： 　 (A)人員解說　(B)解說出版品　(C)標誌標示　(D)視聽多媒體
26.到巴黎的羅浮宮、紐西蘭毛利文化村…等具有當地特色的觀光景點參觀時，往往會有 對該景點的文物特色十分專業的人員進行解說，但並不會全程跟隨團體進行解說，請問這是屬於下列哪一種類的導遊？ 　 (A)市區導遊　(B)定點導遊　(C)全程導遊　(D)探險導遊
27.「主動告訴遊客所處地點是視野極佳的觀察點」，這是應用解說原則的那一種？ 　 (A)第一手經驗　 (B)將解說與遊客經驗結合 　 (C)關心遊客需求　 (D)將片段資訊組合成解說內容
28.解說員不太可能是無所不知的博學家，而遊客可能是無所不問的問題者，因此，解說 員碰到不知道的事物，為顧及個人形象應該如何處理？ 　 (A)顧左右而言它　(B)含糊回答　(C)拒絕回答　(D)誠實以對
29.一般的旅客在前往一個陌生地區旅遊之前會不斷詢問曾經到過該地旅遊的親屬一些旅 遊細節，同時也會不斷向承辦的旅行社一再確認住宿飯店與機位是否已訂妥，這類的情況若以馬斯洛需求理論來歸類，這類現象是屬於哪一層級的需求？ 　 (A)生理需求　(B)安全需求　(C)尊榮感需求　(D)自我實現需求。
30.阿花和三位朋友一起參加呆呆旅行社的韓國美容整型團，請問這是屬於哪一種類型的 旅遊者？ 　 (A)觀光型　(B)求知型　(C)醫療型　(D)採購型
31.消費者已經作出購買決定之後心中仍有不定的感覺，這種情形稱為？ 　 (A)購買後的逃避　(B)購買後的防衛　(C)購買後的失調　(D)購買後的不滿
32.旅客參加旅行團但不滿意行程安排，回國後警告親友不要購買該家旅行社的產品，此 種處理方式是屬於？ 　 (A)法律行動　(B)公眾行動　(C)私人行動　(D)社會行動
33.下述何者不屬於銀行清帳計劃導入後對旅行業者之優點 　 (A)標準化機票之使用　(B)銷售報表之統一製作 　 (C)單一航空公司產品　(D)單一機票庫存。
34.下列何者屬於IATA劃定之TC2區域內之國家？ 　 (A)Belize　(B)Liechtenstein　(C)Fiji　(D)Guam Island
35.SEA為美國那一個城市的代號？ 　 (A)聖地牙哥　(B)西雅圖　(C)舊金山　(D)鹽湖城。
36.越南胡志明市的City Code為何者： 　 (A)VHGM　(B)SGN　(C)HAV　(D)PDX
37.KL所代表的航空公司是指 　 (A)港龍航空　(B)荷蘭航空　(C)大韓航空　(D)達美航空
38.在航空票務實務運作上，旅客機票之購買與開立均在出發地完成，此種方式稱為？ 　 (A)SOTO　(B)SITO　(C)SOTI　(D)SITI
39.國際標準時間以多少個經度為一個時區？ 　 (A)六個　(B)十二個　(C)十五個　(D)二十四個。
40.英國格林威治時間（GMT）為12:00時，同時間在台灣為幾時？ 　 (A)15：00時　(B)20:00時　(C)05:00時　(D)08:00時
41.機位未訂妥，機票上顯示出？ 　 (A)WL　(B)LL　(C)HL　(D)RQ
42.旅客訂位紀錄之英文縮寫是？ 　 (A)BSP　(B)CRS　(C)PNR　(D)PTA
43.假設正常票價為新台幣二萬元，則嬰兒優惠票“IN90”其票價為新台幣 　 (A)二千元　(B)九千元　(C)一千八百元　(D)一千元
44.旅客帶著一歲十個月大的兒子到金門旅遊，請問他兒子應該 　 (A)依身高決定是否需要買票　 (B)兩歲以下免費 　 (C)如果不佔位置則免費　 (D)買全票10% 的嬰兒票。
45.在機票GV10之規定中，「10」是指？ 　 (A)最低開票人數　(B)最高旅遊期限　(C)票價優10%　(D)10天前需開票
46.機票的票號共有14個數字，其最後一數字所代表的意義是： 　 (A)航空公司代表號　 (B)檢查號碼 　 (C)搭乘票根之張數號碼　 (D)機票本身之序數號碼
47.填發機票時所有英文字母必須： 　 (A)大寫　 (B)小寫 　 (C)姓氏用大寫即可　 (D)除姓名大寫外其餘均可用小寫
48.機票限制欄中註明「禁止背書轉讓」是指 　 (A)可搭乘任何一家航空公司之航班 　 (B)僅限搭乘機票上所註明之航空公司航班 　 (C)任何航空公司可任意背書轉讓與客人所要搭乘之航空公司 　 (D)以上皆可
49.在票務上，由出發地前往目的地，再回到原出發地之旅程簡稱為 　 (A)OW　(B)RT　(C)CT　(D)OJ
50.機票上顯示的時間為？ (A)當地的出發時間　 (B)當地的抵達時間 　 (C)二者皆有　 (D)以上皆非
51.在航空票務運算上，最高可旅行哩程數之縮寫為 　 (A)APT　(B)MPM　(C)ATM　(D)TPM
52.機票使用者身分代碼“CH”為 　 (A)領隊　(B)學生　(C)船員　(D)兒童
53.航空公司付給GSA的酬勞稱為： 　 (A)COMMISSION　(B)INCENTIVE　(C)OVER-RIDING　(D)KICK-BACK
54.「雜項交換券」為航空公司發行之憑證，用來支付旅客行程中各種相關的費用，請問 其代稱為何？ 　 (A)COM　(B)CMO　(C)MCO　(D)MOC
55.旅客購買機票後並未使用，下列何者為其生效日？ 　 (A)填發機票日　 (B)填發機票日之次日 　 (C)購買機票日　 (D)訂妥機位日
56.享有免費托運限量標準行李之機票，其機票價格應不得低於原票價（Normal Fare）之 比例為： 　 (A)50%　(B)40%　(C)30%　(D)25%
57.由亞洲地區航空公司所聯合組成之電腦航空訂位系統為： 　 (A)Galileo　(B)Sabre　(C)Apollo　(D)Abacus
58.IATA規定搭乘國際航線之最低轉機時間為 (A)2小時　(B)4小時　(C)5小時　(D)6小時
59.航空公司之飛安記錄，是以飛行多少架次發生意外的數值來計算？ 　 (A)每十萬次　(B)每五十萬次　(C)每一百萬次　(D)每二百萬次
60.旅行途中若有團員中暑，應如何進行急救？ 　 (A)覆蓋衣物、毛毯，使其保暖　 (B)給予酒精性飲料以刺激意識 　 (C)用力按摩身體　 (D)若傷患清醒供給食鹽水
61.下列何者不是時差失調的症狀？ 　 (A)嗜睡　(B)失眠　(C)疲勞　(D)輕微發燒
62.關於實施心肺復甦術（CPR）時之應注意事項，下列敘述何者不正確？ 　 (A)傷患腳部絕不可高於心臟 　 (B)兩次人工呼吸之進行不可中斷7秒以上 　 (C)不得對胃部施以持續性壓力 　 (D)胸外按壓時用力需平穩規則不中斷
63.在長途飛行途中飲酒或搭乘的是經濟艙，旅客應如何防範血管栓塞？ 　 (A)至少每四小時要起身活動腿部及舒展筋骨 　 (B)飛機如有空位，找可以橫躺的座位休息 　 (C)不要再進食任何食物 　 (D)至少每兩個小時要起身活動筋骨及做腿部的運動一次
64.下列旅遊時常見的傳染病何者不是經飲食感染？ 　 (A)霍亂　(B)B型肝炎　(C)傷寒　(D)A型肝炎
65.若在山區健行被毒蛇咬傷時，下列何種處置不恰當？ 　 (A)將傷肢放低以減少血液回流　 (B)儘速以彈性繃帶包紮患肢 　 (C)冰敷傷口　 (D)儘速去除傷肢之束縛物如戒指、手鐲
66.火災時，何種氣體會影響傷患的意識？ 　 (A)二氧化碳　(B)一氧化碳　(C)氮氣　(D)水蒸氣
67.旅遊警示分級表由哪一個機關制定？ 　 (A)內政部　(B)觀光局　(C)外交部　(D)教育部
68.為避免護照遺失的風險，護照應由何人保管？ 　 (A)領隊　(B)導遊　(C)司機　(D)旅客本人
69.旅遊的過程中何時應穿著救生衣？ 　 (A)搭乘水上摩托車時　 (B)搭乘水上拖曳傘 　 (C)搭乘快艇時　 (D)以上皆是
70.正統的佛教徒，該是何種飲食習慣？ 　 (A)不吃牛肉　(B)不吃海鮮　(C)吃素　(D)吃魚
71.大部分的外國人都不吃什麼？ (A)牛肉　(B)羊肉　(C)豬肉　(D)內臟
72.歐式的早餐多半吃何種麵包？ 　 (A)Croissant　(B)Toast　(C)Hamburger　(D)Sandwich
73.小型宴會應如何入席？ 　 (A)長者先入席　(B)先到先入席　(C)孩童先入席　(D)等到齊一入座
74.口布之使用何者正確？ 　 (A)口布即抬布　 (B)口布可擦汗、擦臉 　 (C)口布大條的可翻折1/3　 (D)口布掉落地面可拾起再用
75.表示牛肉1～2分熟，英文是 　 (A)Raw　(B)Medium　(C)Rare　(D)Well Done
76.「大禮服」所打的是何種領飾？ 　 (A)白領結　(B)白領帶　(C)黑領帶　(D)黑領結
77.乘車時，下列敘述那一個正確？ 　 (A)下車時，大部分是女士、長輩先下車，男士、晚輩最後才能下車 　 (B)行車駕駛的坐位方向，各國的規定皆不同，日本的習慣是駕駛坐在左邊 (C)若是乘坐友人有司機接送的私家車，要等司機幫忙開車門後才能下車，下車後，應由男士付小費給司機 (D)約會後或是宴會結束後，男士無法接送女士回家時，女士應自行搭車回家，不宜麻煩他人
78.絕交、分手的花材以什麼花最合適？ 　 (A)黃玫瑰　(B)紅玫瑰　(C)康乃馨　(D)香水百合
79.航空術語中，何謂SSR？ 　 (A)座位圖　(B)準時起飛　(C)特別服務需求　(D)接機
80.從實務面來看，旅行社營運範圍中的「票務中心」英文簡稱為？ 　 (A)TC　(B)WTO　(C)LOCAL　(D)VC
81.民法514-1所稱之「旅遊服務」，係指 (A)安排旅程 (B)提供交通、膳宿、導遊等服務 　 (C)安排旅程及提供膳宿、導遊或其他有關之服務 　 (D)代辦出、入國境及簽證手續
82.民法債編旅遊專節中的旅遊營業人，其在法律上之性質為： 　 (A)公司法人　(B)財團法人　(C)自然人　(D)社團法人
83.民法514-3第三項規定，旅遊開始後，旅遊營業人依規定終止契約時，旅客得請求旅遊營業人墊付費用將其送回原出發地。於到達後，此項費用應該由何者附加利息償還： 　 (A)領隊　(B)旅行業自行吸收　(C)旅客自己　(D)航空公司
84.旅遊開始前，旅客變更為第三人時，如因此而增加費用，則旅遊營業人應如何處理： 　 (A)自行吸收因該變更有增加之費用 　 (B)得向變更後之旅客（第三人）請求給付 　 (C)得向原來旅客請求給付　(D)向中華民國旅行業品質保障協會申訴
85.海外旅行平安保險是由 　 (A)旅客自行負責，旅行社不必管 　 (B)旅行社負責辦理投保 　 (C)旅行社視前往旅遊地之危險情形告知旅客投保 　 (D)旅行社善盡義務告知旅客投保
86.國外旅遊定型化契約的審閱期間為： 　 (A)一日　(B)二日　(C)三日　(D)四日
87.將國民身分證交付他人或謊報遺失，以供冒名申請護照者，處： 　 (A)十年以下有期徒刑或拘役 　 (B)七年以下有期徒刑或併科新臺幣十萬元以下之罰金 　 (C)五年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣十萬元以下之罰金 　 (D)以上皆非
88.旅遊地區、城市或觀光點、行程、起程、回程終止之地點及日期，如未於國外旅遊定型化契約書中記載者，則其「地點及日期」，應以下列何者為準？ 　 (A)以實際之旅遊地區、城市或觀光點、行程、起程、回程之地點及日期為準 　 (B)以旅行業業務人員行銷時所述之地點及日期為準 　 (C)以旅行業最後公告之地點及日期為準 　 (D)以刊登廣告、宣傳文件、行程表或說明會之說明為準
89.國外旅遊定型化契約中，關於旅遊費用之敘述，下列何者正確？ 　 (A)旅行社得因航空公司公告票價調漲逾5% 向旅客要求增加旅遊費用 　 (B)雙方得協議保留旅遊費用10% 之尾款，返國後再給付 　 (C)旅行社不得以任何名義要求增加旅遊費用 　 (D)如景點調降門票，旅客得要求退還差額
90.以國外旅遊定型化契約第27條第1項作為損害賠償計算基準之旅遊費用，其計算方式 為何？ 　 (A)將護照、簽證費用一併計入　 (B)將簽證費用計入 　 (C)應先扣除簽證費用後計算　 (D)只扣除護照費
91.偽造、變造護照足以生損害於公眾或他人者，處： 　 (A)三年以下有期徒刑，併科新臺幣十萬元 　 (B)三年以下有期徒刑，併科新臺幣五十萬元 　 (C)五年以下有期徒刑，併科新臺幣十萬元 　 (D)五年以下有期徒刑，併科新臺幣五十萬元。
92.旅遊營業人依規定變更旅遊內容時，其因此所增加之費用，應如何處理？ 　 (A)不得向旅客收取　 (B)向旅客收取 　 (C)向旅客收取四分之一　 (D)向旅客收取三分之一
93.甲旅行社委託乙旅行社代為招攬國外旅遊，因行程內容瑕疵致旅客受有損害時，其責 任歸屬如何？ 　 (A)純屬甲旅行社之責任，與乙旅行社無關 　 (B)純屬乙旅行社之責任，與甲旅行社無關 　 (C)純屬國外接待旅行社之責任，與甲、乙旅行社皆無關 　 (D)甲、乙旅行社皆應對旅客負責
94.旅行社未依國外旅遊契約所訂等級辦理餐宿、交通、旅程、觀光點及遊覽項目時，旅 客得向旅行社請求賠償之違約金為： 　 (A)團費百分之五　 (B)團費百分之十 　 (C)等級差額之一倍　 (D)等級差額之二倍
95.小明參加旅行社2009年7月10日出發的大陸江南5天旅行團，因旅行社所安排之住 宿飯店比契約中所定等級為低，老王可在何時以前向旅行社主張權利？ 　 (A)2010/07/09　(B)2010/07/14　(C)2010/02/10　(D)2009/11/10
96.民法514-8所規定「旅程時間之浪費，得按日請求賠償相當之金額」，其每日賠償金額 應如何計算？ 　 (A)總團費除以總天數計算 　 (B)團費扣除機票後，平均計算 　 (C)以國外接待旅行社每日團費計算 　 (D)團費扣除機票及簽證費用後，平均計算之
97.民法514-10規定，旅客在旅遊中發生身體上之事故時，旅遊營業人應為必要之協助及 處理，若該事故係因非可歸責於旅遊營業人之事由所致者，其所生之費用由何人負擔？ 　 (A)旅客　(B)領隊　(C)旅行社　(D)航空公司
98.依國外旅遊契約規定，旅行業組團赴中國大陸旅行，與旅客簽訂之契約，係準用： 　 (A)國外旅遊契約　(B)國內旅遊契約　(C)大陸旅遊契約　(D)不用簽約
99.旅遊費用中之稅捐，不包括下列何者？ 　 (A)各地機場服務稅捐　(B)團體住宿稅捐旅 　 (C)旅客個人購物稅捐　(D)團體用餐稅捐
100.旅遊契約訂立後，因石油漲價，行程中之交通費調高百分之十時，調高部分由誰負擔？ 　 (A)旅行社　 (B)旅客 　 (C)旅行社與旅客共同　 (D)交通業者

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