105年 - 19100 印前製程乙級工作項目 08：職業道德#40818

科目：技檢◆印前製程-乙級 | 年份：105年 | 選擇題數：12 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆印前製程-乙級

選擇題 (12)

1. 與客戶達成用紙規格協議，卻被發現印後交貨的紙張規格不符，此種現象突顯經營者缺乏(A)職業道德(B)彈性調整(C)資金調度(D)成本考量。

2. 客戶提供電子檔不看樣直接列印，經我方處理後發現圖檔解析度甚差，此時應有的做法是(A)來稿照登，客戶自行負責(B)直接列印再看客戶反應(C)錯了重印請客戶多付費(D)徵詢設計者圖檔正確性。

3. 身為專業之印務從業人員，不應(A)提供客戶良好的服務品質(B)提供符合客戶需求之商品(C)確認並瞭解客戶之需求(D)侵占客戶利益以獲私利。

4. 印務從業人員提供客戶相關建議前，下列行為何者為非？(A)無須做任何事先準備(B)審慎分析各種印製商品特性 (C)充分收集相關資料(D)考量客戶之經濟能力。

5. 下列敘述何者正確？(A)業務人員基於業務之便，可以任意調閱客戶資料(B)關於客戶的基本資料，基於保密原則，不向外揭露(C)工作時無意間看見公司的機密，基於利益共享原則，於是與客戶共同分享(D)為了行銷之便，業務人員本身可以自己製作誇大的績效文宣，以吸引顧客。

6. 從事數位服務處理圖文電子檔疑問時，有義務聯繫客戶確認疑問，下列何者不正確？(A)告知義務責任僅落在服務人員身上(B)客戶應有誠實告知服務人員正確資訊的義務(C)服務人員及客戶兩方均負有誠實告知的義務(D)雙方溝通可以更加促進檔案處理正確性。

7. 接到客戶詢問貴公司委託有關印刷出版商品時，應(A)一味地促銷商品(B)批評他公司之商品(C)重要事項先不予告知(D)主動並詳細說明商品特性及供稿注意事項。

8. 有關工作道德與誠信的原則何者為非？(A)執行業務時，必須將過程詳細記錄(B)客戶為自己的親朋好友，因此可透露公司內部成本資料供其參考(C)對於與法律相關的文件，不得任意銷毀及竄改(D)管理財務的相關人員，不得在公司的財務報表上作假。

9. 我們從客戶處取得的檔案資料應盡保密義務，所謂保密原則下列何者不正確？(A)即使與本業務無關仍可提供給他人參考無妨(B)不得以任何方式洩露予與執行該業務無關之人(C)應以善良管理人之注意義務管理之(D)不得為交付目的以外之利用。

10. 某大型印刷公司與其內部產業工會依法訂定『團體協約』，雙方應切實遵守勞基法、相關法令以及公司所訂經政府核准的(A)考績規則(B)工作規則(C)職務規則(D)勞動規則。

11. 有關「廣告」的認定，下列敘述何者有誤？(A)以行銷為目的(B)於不公開之場所進行(C)運用傳播媒體為工具(D)向不特定之多數人宣傳之。

12. 與客戶講解相關出版品商品規格時，應抱持著何種態度？(A)視客戶與自己的關係而決定(B)可以稍微誇大商品(C) 不論對象是誰，均應詳細與其解說(D)看客戶的資產多寡決定。

申論題 (0)