111年 - 111 地方政府特種考試_三等_觀光行政（選試觀光英語）：觀光行銷學#112483

科目：公職◆觀光行銷學 | 年份：111年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：公職◆觀光行銷學

選擇題 (0)

申論題 (4)

一、近三年 COVID-19 疫情對觀光旅業造成極大的影響，近期則有韓國棃泰院踩踏事件的重大傷亡，試說明觀光行銷活動中如何避免或降低旅遊風險？（25 分）

二、試說明在觀光旅遊業如何透過管理服務品質缺口，有效改善服務品質？（25 分）

三、觀光行銷活動中如何應用顧客知覺價值（Customer Perceived Value, CPV）？（25 分）

四、網路帶來資訊的透明化及全球的無疆界化，具影響力的數位社群能對觀光行銷活動產生什麼樣的影響及如何應用？（25 分）