114年 - 17800 照顧服務員單一級工作項目 05：家庭支持1-50#84303

科目：技檢◆照顧服務員-單一級 | 年份：114年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆照顧服務員-單一級

選擇題 (50)

1. 當服務中遇到困難時，下列何種處理方式最好？ (A)自己處理 (B)回報機構尋求協助 (C)不去理會 (D)找親友訴苦。

2. 當案主提出與服務內容不符之過分要求時，應如何處理？ (A)立即要求結案 (B)與案主對立、抗爭 (C)委曲求全 (D)婉轉溝通再通知機構。

3. 照顧案主時，因協調溝通不良，最好的處理方法 (A)馬上離開不再溝通 (B)結案 (C)再溝通 (D)不理會。

4. 有效的溝通技巧不包括 (A)不斷的解釋 (B)傾聽 (C)同理心 (D)專注行為。

5. 與失能長輩溝通時須注意的事項很多，其中不包括 (A)彼此語言和文化差異 (B)以高亢快速的聲音與長輩交談 (C)耐心聽完長輩的敘述 (D)請案家從旁協助。

6. 與案家溝通時，下列何種方式錯誤？ (A)設身處地感受家屬的照顧壓力 (B)積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變 (C)擔任案主與家屬間的橋樑 (D)真心關懷。

7. 下列哪一項無助於良好的溝通？ (A)和案主視線接觸 (B)身體前傾表達出關心和注意 (C)提高音量大聲講話 (D)鼓勵案主多表達感受。

8. 下列敘述何者正確？ (A)照顧過程案主容易出現不好的情緒，這是可以被接受與同理的 (B)照顧服務員已受過職前訓練，以後從事服務工作可以不需要再進修與準備 (C)照顧服務員可以任意和同伴討論案主及其家庭的隱私以便經驗交流 (D)每一位中風案主的需求和照顧方式都是一樣的。

9. 對於表現異常的機構住民，照顧服務員應採取的合宜態度為 (A)指責住民不是，不予理會 (B)伺機報復予以刁難 (C)暫時離開現場，向機構反映 (D)若被打則應抵抗反擊。

10. 服務時為避免性騷擾，照顧服務員應有的態度，下列何者錯誤？ (A)轉移案主不合宜的行為或話題 (B)滿足案主需要 (C)維持專業上的人際關係 (D)請其他專業人員協調。

11. 有關服務內容的制定，以下何者正確？ (A)係機構規定，不需與案主溝通 (B) 與付費的家屬溝通即可，不需瞭解案主的看法 (C)政府補助的部份一切按規定辦理，不需與案主討論 (D)須事先與案主及案家充分溝通和說明，取得共識。

12. 下列有關人際關係的敘述何者不正確？ (A)每個人皆需要人際關係 (B)親子關係不屬於人際關係的一環 (C)美好的人際關係可以創造生命延年益壽 (D)人際關係可說是人類生活的主要核心。

13. 當案主主訴或表情不舒服時，照顧服務員可以做的是 (A)安撫案主睡覺 (B)不予理會 (C)自行給案主吃藥 (D)收集症狀資料並通知家屬。

14. 長期照顧的目的在於 (A)協助案主維持日常生活中所需的功能 (B)為了案主的舒適和照顧服務員的效率，凡事都由照顧服務員替案主完成 (C)由照顧服務員取代家人的照顧角色 (D)建立案主的信任關係，使其完全依賴照顧服務員。

15. 下列何者並非可能造成老年人心理調適困難的因素？ (A)地位、權勢改變趨於弱勢 (B)子孫滿堂 (C)功能衰退，變孤單 (D)面對死亡的來臨。

16. 長期不活動所造成的現象，不包括以下哪一項？ (A)感覺改變 (B)自律神經系統安定 (C)情緒障礙 (D)肌肉萎縮。

17. 下列何者才算身心障礙者保護法所涵蓋之對象？ (A)失智症者 (B)糖尿病患 (C)心臟病患 (D)高血壓患者。

18. 常見的有關失智症十大症狀之描述何者為非？ (A)近期記憶喪失 (B)失去定向感 (C)情緒及個性改變 (D)肌肉僵直。

19. 如何協助身體功能障礙者增進生活適應？ (A)使其完全臥床 (B)完全順從案主的意思 (C)使用適當的輔具 (D)大量給予刺激以利復原。

20. 下列哪一項會妨礙與聽力障礙者之溝通？ (A)保持昏暗的光線 (B)輪流發言，不要同時說話 (C)儘量保持環境的單純 (D)儘量在聽障者面前說話。

21. 下列何者並非智能不足者的溝通特徵？ (A)語言理解能力不足 (B)有限的口語能力或無口語能力 (C)口語清晰度不足 (D)溝通內容多為抽象不具體的。

22. 下列有關脊髓損傷的描述，何者不正確？ (A)外傷性傷害或腫瘤皆可能造成 (B)容易發生在老年人 (C)影響所及包括心跳、血壓、呼吸、排汗、大小便控制及性功能等 (D)心理挫折、經濟問題等也跟著浮現。

23. 照顧者在照顧過程中須承受許多壓力，易罹患下列何種疾病？ (A)痛風 (B)白內障 (C)骨折 (D)胃潰瘍。

24. 家庭照顧者採取下列何種紓解壓力的方式不妥當？ (A)參加家屬支持團體 (B) 鍛鍊體力 (C)設定合理的照顧目標及自我期待 (D)對照顧服務員發洩、出氣。

25. 下列哪一項並非家庭照顧者所承受與照顧壓力有關的壓力來源？ (A)照顧知識不足 (B)股市漲跌 (C)缺少社會支持 (D)生活作息受限制。

26. 有關壓力的描述何者不正確？ (A)壓力處理得宜，會成為助力 (B)過度的壓力會引起身心的疾病 (C)再大的壓力都要自己解決無須求助專業協助 (D)同一個人第一次及第二次面對壓力的反應不盡相同。

27. 壓力調適的方法不包括： (A)認識問題 (B)對自己有信心 (C)處理問題的行動意願 (D)一昧躲避不去面對。

28. 預防厭世案主自殺，以下處置方式何者不合適？ (A)注意其行為是否有異於平常 (B)注意其談話內容，是否常提到死 (C)移除案主身邊危險物品 (D)讓他獨處冷靜，不要吵他。

29. 人臨終前，最後消失的感覺器官是？ (A)味覺 (B)嗅覺 (C)聽覺 (D)視覺。

30. 照顧服務員照顧臨終案主時，應如何感受家屬的心理 (A)同理心 (B)同情心 (C)決心 (D)否定心。

31. 下列何者不是安寧照顧的精神？ (A)只尊重案主的個人感受，不需顧及家屬 (B)強調要活得有尊嚴 (C)緩和及支持治療 (D)注重全人、全家、全程、全隊四全照顧。

32. 對於臨終案主的協助方法，何者錯誤？ (A)儘可能減輕案主的不適 (B)照顧服務員自己對瀕死過程的態度並不重要，不需處理 (C)給予案主情緒支持 (D)支持臨終案主的家屬。

33. 下列何人不是安寧療護主要醫療團隊之成員？ (A)醫師 (B)神職人員 (C)社工師 (D)語言治療師。

34. 臨終關懷的目標不包括以下哪一項？ (A)讓每個人免於死亡的痛苦 (B)讓每個人享有安詳去世的人權 (C)讓案主安樂死以得到解脫 (D)讓每個人生死無悔。

35. 安寧療護的四全照顧指的是什麼？ (A)全人、全家、全程、全隊 (B)全心、全意、全部、全職 (C)全人、全家、全心、全意 (D)全心、全意、全程、全隊。

36. 下列何者並不是癌末臨終者初期心理反應所經過的階段？ (A)震驚 (B)解脫 (C)否認 (D)生氣。

37. 下列何者並不是屍體護理的正確做法？ (A)身體拉直，取下假牙 (B)頭肩部以枕頭墊高，避免血液停留而改變臉部顏色 (C)擦拭身體，清潔傷口，減少異味 (D)為預防大小便失禁，使用尿布包好。

38. 下列何者不符合『DNR（不予急救）之規定』？ (A)醫師應將治療方針詳盡告知病人，病人意識昏迷時則應告知家屬，以保障其權益 (B)應有意願人簽署之意願書 (C)未成年人簽署意願書時，應得其法定代理人之同意 (D)應由三至四位醫師診斷確為末期病人。

39. 當照顧服務員發現案主出現瀕死症狀時，以下何種措施不正確？ (A)持續密切觀察其生命徵象 (B)通知家屬或機構 (C)提醒家人通知殯葬禮儀公司 (D)維持案主身體清潔及舒適。

40. 對照顧多年植物人案家，最適當的支援是那一項？ (A)聽家中照顧者的辛苦經 (B)提供社會資源諮詢 (C)詢問最愛吃什麼 (D)請多多加油。

41. 有關醫療照護機構聘用照顧服務員真正的意義，下列何者不正確？ (A)減少家人照顧的壓力 (B)減少案主意外事故的發生率 (C)取代護理人力 (D)案主能得到全責照顧。

42. 與案家發生服務項目爭議時，下列行為何者正確？A.指責案主及案家 B.坦然接受 C.共同閱讀約定的服務內容 D.請主管代為解釋 (A)AB (B)BC (C)CD (D)AD 。

43. 對睡不好且夜間常常醒來就上廁所的案主，何者為適當的照顧？ (A)給予安眠藥 (B)這是老人的老毛病，不要去理會 (C)說明這是新入住的人常有的現象 (D)就寢前請上廁所並準備移動式便器在床邊。

44. 與高齡者的溝通，下列何者不適宜？ (A)依案主的步調行動 (B)案主有錯誤行為立即指責糾正 (C)每一動作每一次指導，強調重點 (D)態度誠懇，友善對待案主。

45. 對被告知罹患癌症的案主之照顧措施，那一項是適當的溝通法？ (A)將病名再確認一次 (B)一直沈默，等案主開口 (C)解釋癌症末期的症狀 (D)觸摸案主的手、肩，直到案主情緒穩定。

46. 住在安養院的失智老人抱怨錢不見了，下列何者為適當的處理？ (A)告訴他這裡不會丟錢 (B)指責他有病 (C)一齊尋找並轉移話題 (D)不要理會他。

47. 有關溝通的內容，下列何者不適當？ (A)以案主的健康照顧需要為主 (B)一次教導多項的知識 (C)重覆敘述重要的訊息 (D)不要只說案主失敗的事。

48. 因照顧案主而有挫折感、憂鬱感，是屬於下列何種負荷？ (A)社會羞恥負荷 (B)負向情緒負荷 (C)病患依賴負荷 (D)人際關係負荷。

49. 藉著外出吃美食、逛街或購物來調適工作壓力是一種 (A)逃避作用 (B)潛抑作用 (C)合理化作用 (D)清除作用。

50. 有關在宅瀕死的照顧，下列何者不適宜？ (A)聽從案家的意見不再照顧 (B)繼續緩解疼痛與不適 (C)協助案家接納死亡來臨的事實 (D)鼓勵臨終者發表心中的疑慮並協助解決與支持。

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