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無年度 - 領隊題庫-9#11188
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團員行李遺失時的處理,下列何者為錯誤的處理方式?
(A)需到「Lost and Found」(失物招領處)櫃檯請求協助並填寫資料,同時說明行李樣式與當地聯絡電話。
(B)記錄承辦人員單位、姓名及電話,並收好行李收據,以便繼續追蹤。
(C)離境時,若仍未尋獲,應留下近日行程據點與國內地址,以便日後航空公司作業。
(D)回國後仍未尋獲行李,可向旅行社求償索賠,一件行李最高賠償金額為美金500 元。
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詳解 (共 1 筆)
【站僕】摩檸Morning.
B1 · 2013/10/17
#729284
答如果團體成員中有人行李遺失或受損時,應...
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團員決定參加自費行程(Optional Tour)時,下列何者為領隊最適宜的收款方式?(A)收取參加團員本人的私人支票。(B)收取當地的貨幣或美金。(C)讓參加團員,暫時簽帳,返國後再付清。(D)領隊先代墊,返國後清償。
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團員於旅館中遺失金錢時,其緊急處理方式為: (A)針對旅館相關服務人員進行搜身(B)檢查同團所有人行李與皮包(C)請旅館值班人員處理,並報警追查(D)調閱旅館監視器影帶,若確認為旅館人員所為,旅客最高可獲得三
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團體行程中,遇本國旅行社倒閉,當地旅行社要求團員加付費用時,領隊應即時通報交通部觀光局,後續由那一個單位接手處理旅客申訴事宜?(A)IATA(B)IATM(C)TQAA(D)TAAT
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團體行程表中,原預定要參觀川劇「變臉」秀,有部分團員表示不想看,領隊只好將團員全部帶出劇場,搭車返回飯店休息。領隊應負擔何種責任?(A)領隊延誤行程,違反國外旅遊定型化契約書第 25 條。(B)領隊未全程隨團服務,違反國外旅遊定型化契約書第 17 條。(C)領隊應負「不盡責」之道義責任, 但無實質懲罰。(D)領隊擅自變更行程,違反國外旅遊定型化契約書第 23 條。
#465214
團體於旅館辦理住房手續時,若團員行李未標示姓名時,旅館採取何種處理方 法較為適當? (A)留在大廳原地,等待該團員自行下來領取(B)送到倉庫,等候領取(C)列為遺失物,送至「Lost and Found」(失物招領處)櫃檯(D)與帶團人員取得聯繫,與帶團人員確認後,送至帶團人員或客人房間
#465215
團體遊程進行中若遇到罷工事件,下列那一項領隊或導遊人員之處理行為不適當? (A)若是航空公司員工罷工,應立即連絡他家航空公司確保機位,並要求背書允以轉搭乘他家航空公司(B)若是鐵路工人罷工,應立即尋找可替代之其他交通工具(C)若是遊覽車司機罷工,可以協調當地學校校車等其他交通工具(D)若是飯店員工罷工,應讓團員在房間等待罷工結束
#465216
對吞食腐蝕性毒物中毒患者施行急救時,下列急救動作何者錯誤?(A)預防休克 (B)維持呼吸道暢通(C)可催吐、稀釋或中和 (D)不要給他服用任何東西
#465217
對於中毒患者的急救一般原則,應優先了解下列何種事項?(A)毒物名稱。(B)中毒原因。(C)病人呼吸情況。(D)現場安全。
#465218
對於因傷或因病倒地的患者,第一件要做的動作是:(A)確定有無意識 (B)檢查口中有無異物(C)打開呼吸道 (D)實施哈姆立克法急救
#465219
對於有危險性的自費活動,領隊人員較為適當的作法為:(A)自行取消該自費活動,安排別的行程(B)有體驗才有美好的回憶,應施以半強迫與半鼓勵方式使所有團員參加(C)替客人報名,並給予最好的服務(D)盡到事先告知危險性的義務,由客人自行決定參加與否
#465220
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