專技◆社工師◆社會工作管理題庫下載題庫

（Plan）

　　這個階段的主要內容是通過市場調查、用戶訪問、國家計劃指示等，摸清用戶對產品質量的要求，確定質量政策、質量目標和質量計劃等。

（Do）

　　這個階段是實施P階段所規定的內容，如根據質量標準進行產品設計、試製、試驗、其中包括計劃執行前的人員培訓。

（Check）。

　　這個階段主要是在計劃執行過程中或執行之後，檢查執行情況，是否符合計劃的預期結果。

（Action）。

　　主要是根據檢查結果，採取相應的措施。