試題詳解

【已刪除】10. 「在便利商店的 ibon 機台前面排隊排了這麼久，就是在等五月天演唱會門票開賣 的那一刻，終於被我搶到票了，座位還這麼靠近舞臺，超開心的！」此種顧客滿意度的形成，可以從何種觀點解釋之？
(A)歸因理論
(B)公平理論
(C)期望落差模式
(D)認知失調