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試題詳解

試卷：【已刪除】109年 - 2020-1 各類證照：行銷管理概論#85994 | 科目：行銷管理概論

試卷資訊

試卷名稱：【已刪除】109年 - 2020-1 各類證照：行銷管理概論#85994

年份：109年

科目：行銷管理概論

【已刪除】20. 服務品質等於下列何者？
(A)顧客的感受減去顧客的期望
(B)顧客的期望減去顧客的感受
(C)顧客的期望加上顧客的感受
(D)企業的期望減去顧客的感受
正確答案：登入後查看

私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#3940818
未解鎖
服務品質係指顧客對於服務組織所提供服務的...
(共 70 字，隱藏中）
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