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【已刪除】109年 - 2020-1 各類證照：行銷管理概論#85994

科目：行銷管理概論 | 年份：109年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：行銷管理概論

選擇題 (50)

【已刪除】1. 在行銷管理的範疇裡，「市場」的狹義定義是指下列何者？ (A)各式各樣的產品 (B)某種產品的所有實際的和潛在的購買者的集合 (C)提供某種產品的所有廠商的集合 (D)販售某種產品的所有零售通路
【已刪除】2. 實驗設計是以下那種行銷研究的重要工具？ (A)描述性研究（Exploratory Research） (B)因果關係研究（Causal Research） (C)預測性研究（Predictive Research） (D)相關性研究（Correlative Research）
【已刪除】3. 損益平衡分析（Break-Even Analysis）屬於何種訂價方法？ (A)目標利潤定價法 (B)成本導向定價法 (C)超值定價法 (D)現行價格定價法
【已刪除】4. 下列何者不是定位的基礎？ (A)競爭者 (B)品牌屬性 (C)廣告訴求 (D)目標市場
【已刪除】5. 一個人在面對外在環境時所表現出來的獨特且持續的思考、情緒與行為模式，稱為 ____？ (A)價值觀 (B)社會階層 (C)生活型態 (D)人格特質
【已刪除】6. 下列關於傳統人員銷售與關係銷售的差異，何者正確？ (A)關係銷售著重在經營與顧客的長期關係並提高顧客的利益 (B)傳統人員銷售著重於長期的銷售跟催 (C)傳統銷售聚焦在改善消費者的獲利 (D)關係銷售聚焦在完成交易
【已刪除】7. 以下有關訂價目標與訂價策略的連結，何者正確？ (A)為求生存，盡量將價格提高至消費者的知覺價值 (B)為提高市場佔有率，採取市場吸脂訂價（Market Skimming Pricing） (C)為建立差異化定位，採取現行價格訂價法（Going Rate Pricing） (D)為提高總收益，採取差別取價（Price Discrimination）
【已刪除】8. 在產品生命週期（Product Life Cycle）中，哪一階段表示新產品初次露臉，且首要 的行銷策略是透過大量曝光引發顧客對產品的知覺與興趣？ (A)衰退期 （Decline Stage） (B)導入期（Introduction Stage） (C)成熟期（Maturity Stage） (D)成長期（Growth Stage）
【已刪除】9. 一般來說，以下何種產品的通路長度最長？ (A)中間財 (B)文具用品 (C)蔬果食材 (D)進口汽車
【已刪除】10. 企業按照銷售額（銷售實績或預計銷售額）或單位產品售價的某個百分比來計算出 廣告支出水準，指的是下列何種廣告預算編列方式？ (A)目標任務法（Objective-and-Task Method） (B)量入為出法（Affordable Method） (C)銷售百分比法（Percentage-of-Sales Method） (D)競爭對比法（Competitive Parity Method）
【已刪除】11. 有別於傳統行銷的定價方式，網路行銷有其獨特的收費方式，以下何者不屬於之？ (A)盡量以低價或免費銷售，藉此吸引大量消費者使用 (B)採用訂閱計畫，局部內容免費，更多更專業的內容必須付費才能閱讀 (C)讓有興趣的消費者互相競價，最後誰出的價格最高誰就得標 (D)募資平台收取總募資金額的某個百分比作為手續費用
【已刪除】12. 許多廠商是由單一或少數產品線開始起家，接著開始擴增產品。以下何者不屬於產品擴增策略？ (A)產品線填補（Line Filling） (B)向上延伸（Upward Stretch） (C)市場滲透（Market Penetration） (D)雙向延伸（Two-Way Stretch）
【已刪除】13. 廠商在原有之商品下推出新的品牌名稱，如 P&G 推出沙宣、飛柔、潘婷、海倫仙度絲等，此為品牌策略中之何種策略？ (A)產品線延伸 (B)多品牌 (C)品牌延伸 (D)新品牌
【已刪除】14. 推廣策略的最終目標是促使消費者購買，而購買行為須經歷一連串的心理反應層級。 因應消費者反應層級所建立的推廣目標，以下何者正確？ (A)知曉（Awareness）：提供產品資訊 (B)瞭解（Knowledge）：強調本身相對於競爭者的優點 (C)偏好（Preference）：促使消費者採取行動購買 (D)好感（Liking）：以感性手法塑造美好的形象
【已刪除】15. 產品的內涵分為五個層次，以下何者不屬於之？ (A)基本產品 (B)核心利益 (C)附加產品 (D)延伸產品
【已刪除】16. 一般而言，顧客關係管理的終極目標是： (A)市場佔有率 (B)顧客權益 (C)銷售量 (D)建立可信賴的資料庫
【已刪除】17. 當消費者不再將品牌和一特定產品或相似產品聯想在一起，這個現象被稱做？ (A)品牌延伸 (B)品牌線 (C)品牌稀釋 (D)品牌稽核
【已刪除】18. 根據安索夫（Ansoff）成長矩陣，下列何者屬於多角化發展策略的作法？ (A)透過新產品上市，開發新市場 (B)透過降低價格，擴大市場佔有率 (C)透過國際化策略，進入海外市場 (D)透過重新定位，制定全新的行銷策略
【已刪除】19. 以下何者訂價方法屬於心理訂價？ (A)差別定價 (B)吸脂定價 (C)現行價格定價 (D)畸零定價
【已刪除】20. 服務品質等於下列何者？ (A)顧客的感受減去顧客的期望 (B)顧客的期望減去顧客的感受 (C)顧客的期望加上顧客的感受 (D)企業的期望減去顧客的感受
【已刪除】21. 在選擇目標市場之前，須先評估區隔出來的市場是否有效，以下有關評估準則的論述，何者正確？ (A)「可接近性」係指市場規模夠大，廠商值得進入 (B)「足量性」係指行銷人員有足夠的行銷資源去影響區隔內的消費者 (C)「可實踐性」係指行銷人員可以透過某種媒體、地點或管道，接觸到區塊內的 消費者，以便進行溝通 (D)「可衡量性」係指廠商能夠辨認區隔內的消費者，並且可以估計區隔的規模及 購買力
【已刪除】22. 通路發展採取水平行銷系統，主要具有下列何種好處？ (A)開發新的市場機會 (B)形成標準化的服務流程 (C)降低通路成員的衝突 (D)具有規模經濟
【已刪除】23. 以下何種資料蒐集方法是將幾位受訪者集合起來和一個主持人討論，主持人需客觀、 具有團體動力學與消費者行為等相關知識？ (A)調查法 (B)焦點訪談 (C)觀察法 (D)深入訪談
【已刪除】24. 在其他條件不變之下，就同一產品而言，下列何種通路的單位交易成本最低？ (A)間接通路 (B)零售店面 (C)購物網站 (D)銷售團隊（Sales Forces）
【已刪除】25. 以下有關「被動式行銷」的論述，何者錯誤？ (A)「被動」是負面的意思，被動式行銷是一種落後的行銷思維 (B)以滿足消費者的需求為目的 (C)前提條件是消費者有明確的產品偏好 (D)以消費者行為理論為基礎
【已刪除】26. 以下何者不是事業單位在設定目標時應該遵守的規則？ (A)多個目標之間可能存在的矛盾應予以避免 (B)目標應具有挑戰性 (C)以抽象的方式陳述會對顧客提供什麼價值 (D)說明多個目標之間的優先順序
【已刪除】27. 公共關係如何影響消費者？ (A)改變消費者的購買習慣 (B)改變消費者對企業的印象 (C)改變消費者的媒體關係 (D)改變消費大眾的價值觀
【已刪除】28. 以下何者是決定消費者購買決策型態的主要影響因素？ (A)消費者性別 (B)購買動機 (C)產品知識 (D)涉入程度
【已刪除】29. 「文化」造就一個區域或社群的共同特色，對消費者行為造成影響。以下有關文化 的論述，何者有誤？ (A)次文化群體的形成因素有年齡、性別、職業、興趣、宗教…等等。 (B)文化是動態的，會隨著經濟、教育、科技、媒體資訊等因素而改變 (C)文化係指一個區域或社群共同擁有的知覺與信念 (D)在跨國行銷上，目標市場內的文化特色對於行銷活動的影響更為重大。
【已刪除】30. 下列有關業務人員的薪酬獎勵制度，何者正確？ (A)福利主要用來鼓勵業務人員的業績表現 (B)福利給付是用來支付業務人員的食宿、出差、應酬等支出 (C)佣金可以保障業務人員的收入 (D)固定薪資制度容易讓業務人員缺乏努力的誘因
【已刪除】31. 企業通常透過衡量三個尺度構面來瞭解消費者的生活型態，並進行消費者市場區 隔 ，以上三個尺度係指衡量__________。 (A)態度、印象、組織 (B)行動、念頭、意見 (C)活動、興趣、意見 (D)態度、興趣、意見
【已刪除】32. 以下何者是犠牲打（Loss Leader）促銷訂價的做法與用意？ (A)在冷門或離峰時段採取較低的定價 (B)隨著產品銷售量的提升，可考慮提高價格 (C)特價品通常擺在店面最顯眼的地方，易於買了就走 (D)選取少數產品給予較低定價或較高折扣，可有效吸引更多消費者上門消費
【已刪除】33. 推廣工具的使用目的及相對重要性因產品生命週期而異，以下論述何者有誤？ (A)在導入期，可發行免費試用包來吸引消費者使用 (B)在成長期，應著重促銷勝於廣告，藉此搶奪競爭者的顧客 (C)在成熟期，廣告應以說服及提醒為主，藉此維持本身的市場佔有率 (D)在衰退期，市場開始萎縮，各種推廣活動也應跟著減縮
【已刪除】34. 消費品可被分類為日常用品、選購品、特殊品及冷門品，請問分類的依據是什麼， 亦即這四類產品有何不同？ (A)品牌形象的不同 (B)價格水準的不同 (C)產品屬性的不同 (D)購買行為的不同
【已刪除】35. 通路權力是指某個通路成員影響或控制其他成員的能力，以下何者不屬於之？ (A)專業的權力 (B)合法的權力 (C)認同的權力 (D)抱怨的權力
【已刪除】36. 以下有關市場區隔的論述，何者有誤？ (A)進行市場區隔時，使用的區隔變數愈少愈好 (B)區隔的依據是購買者特性、需求或行為 (C)區隔的目的是希望同一群內的消費者對產品有類似的需求 (D)區隔是指將整個市場劃分為數群
【已刪除】37. 規模經濟（Economies of Scale）係指隨著銷售量增加，何種成本會隨之降低？ (A)單位變動成本 (B)單位固定成本 (C)設備採購成本 (D)人工薪資成本
【已刪除】38. 消費者的態度或信念一旦形成後就很難改變，因此公司通常被建議的行銷策略為何？ (A)提供滿足顧客需求的產品，而非改變消費者態度 (B)透過積極的廣告作為來影響意見領袖的想法 (C)積極的從事價格促銷來提升市場佔有率 (D)積極尋找新顧客
【已刪除】39. 會員的交易資料庫紀錄了每位顧客的購買歷史，相較於問卷調查而言，更有利於瞭 解消費者行為的何種性質？ (A)異質性 (B)利他性 (C)動態性 (D)同質性
【已刪除】40. 下列何者是資料庫行銷最不可能採用的市場區隔變數？ (A)價格敏感度 (B)人口統計變數 (C)交易當時的購買金額 (D)交易當時的購買動機
【已刪除】41. 以下有關「零階通路」的敘述，何者正確？ (A)零階通路中只有存在零售商 (B)又稱為直效行銷（Direct Marketing） (C)有助於擴大市場涵蓋範圍 (D)書店屬於零階通路
【已刪除】42. 一個人會因為自己既存的態度而對刺激做出不尋常的詮釋，而這種詮釋往往不是訊 息發送者想要的，這種現象叫做？ (A)選擇性注意（Selective Attention） (B)選擇性曲解（Selective Distortion） (C)選擇性記憶（Selective Retention） (D)選擇性失憶（Selective Amnesia）
【已刪除】43. 產品上的標示或標籤，最不可能具備以下何種功能？ (A)保護產品 (B)與顧客產生連結 (C)提供產品資訊 (D)支持品牌定位
【已刪除】44. 大多數的服務是生產與消費同時進行，此種特性最可能造成顧客在消費過程中，產 生何種問題？ (A)消費者很難有足夠的知識、時間與精力來消費服務 (B)因為服務結果多樣化、品質不穩定，讓消費者難以維持信心 (C)消費者不易透過事先的資訊蒐尋預先判斷服務的品質 (D)消費者無法在想消費的時候就能立刻享受到服務
【已刪除】45. 針對顧客基礎的品牌權益，以下敘述何者有誤？ (A)是指品牌的附加價值 (B)可以用品牌的市場佔有率衡量之 (C)是指品牌在會計上的客觀價值 (D)是企業的無形價值
【已刪除】46. 在哪一種連鎖加盟組織中，加盟主有較大的自主權，僅一部份接受總公司統一管理？ (A)自願加盟連鎖 (B)特許加盟連鎖 (C)直營連鎖 (D)委託加盟連鎖
【已刪除】47. 團體中的意見領袖，通常屬於新產品採用過程中的哪一類消費者？ (A)晚期大眾（Late Majority），全體消費者 34% (B)創新者（Innovators），佔全體消費者比例 2.5% (C)早期採用者（Early Adopters），佔全體消費者比例 13.5% (D)早期大眾（Early Majority），佔全體消費者比例 34%
【已刪除】48. 在產品知覺圖中，若有某一品牌所處的空間鄰近，並無其他品牌，則有關該品牌的 論述，以下何者有誤？ (A)該區隔認為此品牌不具可替代性的競爭品牌 (B)該區隔不具有相似功能的品牌 (C)該區隔的市場規模很小，只有該品牌願意進入 (D)該品牌具有獨特的定位
【已刪除】49. 以下有關「品牌復興」（Brand Revitalization）的論述，以下何者正確？ (A)通常發生在產品生命週期的成長期階段 (B)是企業長期進行品牌強化的結果 (C)分為兩大方向：回歸本質或建立全新定位 (D)是一項定期（如每年）實施的工作
【已刪除】50. 個體在形成決策的過程中，常會將其他人的期望或意見（例如朋友、親人）納入其 中，這也就是說個人的行為意圖會受到下列何種因素所影響？ (A)主觀規範 (B)情感 (C)信念 (D)代理學習

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