試題詳解

【已刪除】44. 大多數的服務是生產與消費同時進行，此種特性最可能造成顧客在消費過程中，產 生何種問題？
(A)消費者很難有足夠的知識、時間與精力來消費服務
(B)因為服務結果多樣化、品質不穩定，讓消費者難以維持信心
(C)消費者不易透過事先的資訊蒐尋預先判斷服務的品質
(D)消費者無法在想消費的時候就能立刻享受到服務