試題詳解

【已刪除】26. 根據服務三角形的觀念，任何組織存在著三種不同的行銷行為，以下論述何者為真？
(A)外部行銷係指服務人員以其專業，為個別顧客提供服務
(B)內部行銷係指組織訓練與激勵員工，灌輸行銷導向與顧客服務的觀念
(C)互動行銷係指組織的推廣策略，向顧客傳遞品牌價值
(D)大眾行銷係指組織對市場上的每位顧客一視同仁，降低服務的變異性