試題詳解

試卷：【已刪除】109年 - 2020-1 初階行銷企劃證照：行銷策略實務#85988 | 科目：行銷策略實務

試卷名稱：【已刪除】109年 - 2020-1 初階行銷企劃證照：行銷策略實務#85988

年份：109年

科目：行銷策略實務

【已刪除】40. 某電信業者宣稱用戶可享 50M 上網速度，但用戶抱怨實測速度僅 20M，屬於 PZB 模式的何種缺口？
(A)顧客知識的缺口
(B)品質規格的缺口
(C)服務傳遞的缺口
(D)外部溝通的缺口

正確答案：登入後查看