標竿管理:將自己特定流程、產品,與同業和競爭者比較。分析出優良因素以改善績效。
標竿競爭:將自己公司與同業中的翹楚來比較
標竿設定:尋找同業或非同業的優秀企業來比較,以找出最佳經營模式
【已刪除】50.組織以相同作業流程中的最佳者為標竿,稱為: (A)競爭標竿管理..-阿摩線上測驗