台灣菸酒◆企業管理概論題庫下載題庫

【某餐飲業企業在進行服務人員的教育訓練時，台上的教師將所要傳達的訓練內容製作成有趣的教 材，以讓參與教育訓練的學員瞭解內容】→這是前提

題目是→當參與的學員在接收訊息前，需將教材內容轉譯成學員能瞭解的內容，此過程為溝通程序 中的何者？ 

所以，【在接收訊息前】這一句是重點等於是教師需先解碼(教師自己要先了解教材內容)，之後再讓學員瞭解這樣：）

小小的理解有錯請更正~謝謝大家^^

今天剛好做到這一題組的題目，看看下面這題大家應該就比較能了解【題組】5 在說什麼了。

某餐飲業企業在進行服務人員的教育訓練時，台上的教師將所要傳達的訓練內容製作成有趣的教 材，以讓參與教育訓練的學員瞭解內容
【題組】4.，此過程是溝通程序中的何者？ 
(A)管道 
(B)解碼 
(C)回饋 
(D)編碼