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下列何者不是全面品質管理(TotalQualityManagement)的要義？
(A)是由上而下的經營策略
(B)勞動成本關係比品質成本低
(C)TQM主張由下而上持續改進
(D)強調轉型領導與組織學習。

答案：登入後觀看
難度： 困難

最佳解!
	C.c. Wu 小一下 (2012/05/12) 持續改進：　　顧客對於所使用的產品往往有喜新厭舊的傾向，對品質的期望亦會隨時變動，因此，為掌握顧客長期的需求，對於產品必須不斷地創新求變，推陳出新，才能獲得顧客的欣賞與符合顧客的期待。Deming（1986）曾強調：不斷地改進生產與服務系統，進而改善品質與生產力，如此才能不斷地降低成本。因此，全面品質管理強調的是「過程.....觀看完整全文，請先登入檢舉

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