人身保險是種無形的商品，所以壽險業務員必須 (A)信口開河隨便承認以爭取客戶的好感 (B)向客戶逐項解釋商品的功能，讓客戶了解自己的需要 (C)利用人情關說達到推銷目的 (D)以上皆是。