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初等/五等/佐級◆行政學大意題庫下載題庫

上一題
在溝通障礙方面，由於個人好惡不同，對溝通內容可能任意加以歪曲或增減；或由於人類具有抗拒改革的惰性，以致對新事物、新觀念產生抗拒心理；再加上溝通者在情緒、態度等方面的個別差異，也會使溝通發生困難，稱之為：
(A) 地理上障礙　　
(B) 地位上障礙　　
(C) 語意上障礙　　
(D) 心理上障礙　　

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難度： 非常簡單
最佳解!
寂寞行星 大三下 (2018/10/06)
地位上的障礙：組織中之成員，若其在機關組織中的地位不一樣，對問題之看法、其心態也不一，故容易在溝通作法及訊息方面產生障礙。如：(1)嚷叫理論：主管多存有自視自傲的心理，認為他的看法及作為一定比部屬強，因此表現出不屑聽取部屬意見的態度。(2)硬塞理論：主管不了解溝通的重要性，認為只要由上面直接下命令，部屬照章行事即可，因此不願推動溝通工作。(3)愚民政策：主管常存有「民可使由之，不可使知之」的觀念，認為部屬只要聽命行事就好，不必多問。(4)鴕鳥主義：部屬常存有自卑自保的心理，在「多說多錯，不說不錯」觀念下不願表示意見。(5)表功主義：部屬對上司常常只報喜.....觀看完整全文，請先登入
1F
xboy 高三下 (2017/03/31)
1. 地位上的障礙

(1) 愚民★★：
...



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2F
寂寞行星 大三下 (2018/10/06)

心理上的障礙：

(1)由於個人之好惡不盡相同，故在進行溝通時，往往會根據個人之好惡而加以任意歪曲或增刪。

(2)由於溝通者未完全瞭解溝通內容之前，便太早下結論。

(3)由於人類具有抗拒改革的惰性。

(4)由於溝通者在情緒、態度等方面的個別差異。

(5)由於溝通者可能會以個人之推測將溝通內容當成事實來溝通。


在溝通障礙方面，由於個人好惡不同，對溝通內容可能任意加以歪曲或增減；或由於人類具..-阿摩線上測驗