高普考/三四等/高員級◆行政學題庫下載題庫

核心策略

(The Core Strategy )

1.      簡併對公共組織無所助益的業務目標。

2.      區分領航與操槳、管制與服務之業務職能。

3.      設立新領航機制，策略性規劃、界定其發展的目標和策略。

結果(後效)策略

(The Consequence Strategy )

1.      企業管理

2.      競爭管理

3.      績效管理

顧客策略

(The Customer Strategy )

1.      使顧客(民眾)對政府部門有選擇的機會。

2.      使顧客對政府部門的選擇是在競爭的前提上。

3.       政府應建立顧客品質保證指標。

控制策略

(The Control Strategy )

1.      組織授能。

2.      員工授能。

3.      社區授能。

「文化策略

(The Culture Strategy )

1.      改變行政人員所習慣的工作內容及方法。

2.      管理行政人員的情緒與壓力，發展新的心理契約。

3.       形塑贏家心態，發展必勝的心理模式。