初等/五等/佐級◆圖書館學大意題庫下載題庫

資訊需求的概念最早是由Taylor提出，他將讀者在參考諮詢過程中提出的問題之形成分為四個層次：

（1）內藏式需求（visceral need）：在人心中最深處，人們有只可意會不可言傳的感受性需求，是處於模糊概念時期

（2）意識化需求（conscious need）：人們可以清楚意識到自己對資訊的需求，但未必能夠明確地描述，是有意識時期

（3）正式化的需求（formalized need）：可以用語言文字清楚陳述需求

（4）妥協後需求（compromised need）：用資訊系統所能瞭解的語言來表達的資訊需求。

資訊需求的概念最早是由Taylor提出，他將讀者在參考諮詢過程中提出的問題之形成分為四個層次：

（1）內藏式需求（visceral need）：在人心中最深處，人們有只可意會不可言傳的感受性需求，是處於模糊概念時期。

（2）意識化需求（conscious need）：人們可以清楚意識到自己對資訊的需求，但未必能夠明確地描述，是有意識時期。

（3）正式化的需求（formalized need）：可以用語言文字清楚陳述需求。

（4）妥協後需求（compromised need）：用資訊系統所能瞭解的語言來表達的資訊需求。資訊需求意謂著在解決資訊問題的過程中，感知到的與能夠表達的資訊需求兩者出現落差，或是出現知識渾沌狀態（anomalous state of knowledge）。因此意識到資訊需求的存在，是引發資訊尋求行為的第一步。