專技◆導遊實務(一)題庫下載題庫

Assael(1987)認為購買行為受到「消費者介入程度」與「品牌差異」影響，可區分為下列四種：

1.複雜的購買行為(complex buying behavior)：

消費者高度介入購買品牌差異大的產品，必先經歷一段複雜的購買學習過程(例如搞懂規格)。

2.降低失調的購買行為(dissonance-reducing buying behavior)：

消費者雖高度介入，但因品牌差異小而迅速購買，事後若經驗「認知失調(如買到瑕疵品、或他品牌的優異處)」，將找尋更多信念以支持原購買選擇。

3.尋求多樣化的購買行為(variety-seeking buying behavior)：

消費者低度介入，但因品牌差異大，故常頻繁變換品牌以追求新鮮感。

4.習慣性的購買行為(habitual buying behavior)：

消費者低度介入購買無甚品牌...

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Assael(1987)認為購買行為受到「消費者介入程度」與「品牌差異」影響，可區分為下列四種：

1.複雜的購買行為(complex buying behavior)：

消費者高度介入購買品牌差異大的產品，必先經歷一段複雜的購買學習過程(例如搞懂規格)。

2.降低失調的購買行為(dissonance-reducing buying behavior)：

消費者雖高度介入，但因品牌差異小而迅速購買，事後若經驗「認知失調(如買到瑕疵品、或他品牌的優異處)」，將找尋更多信念以支持原購買選擇。

3.尋求多樣化的購買行為(variety-seeking buying behavior)：

消費者低度介入，但因品牌差異大，故常頻繁變換品牌以追求新鮮感。

4.習慣性的購買行為(habitual buying behavior)：

消費者低度介入購買無甚品牌差異的產品，單純地只是因為習慣而已，並非對品牌有什麼忠誠度。

	高度介入	低度介入
品牌存在明顯差異	複雜的購買行為	尋求多樣化
	例如懂電腦的人買電腦	例如買餅乾
品牌之間差異甚小	降低失調的購買行為	習慣性的購買行為
	例如不懂電腦的人買電腦	例如買牙膏