98年 - 98 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員：導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）21-40#9227

科目：專技◆導遊實務(一) | 年份：98年 | 選擇題數：20 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：專技◆導遊實務(一)

選擇題 (20)

導覽解說工作之特性，也就是工作的職業精神表現，應符合「三喜原則」，所謂的「三喜」是指： (A)人、旅行、去的地方 (B)人、解說、風景 (C)人、導覽、習慣之地 (D)人、旅行、解說

下列何者為國家公園內最經濟的大眾解說方式？ (A)遊客中心 (B)解說人員 (C)出版品 (D)解說標誌牌

如果地形圖模型平擺桌上，遊客們都站在此模型的南方，解說員站在對面解說，此時解說員所看到的地形圖模型應該是： (A)模糊的 (B)縮小的 (C)東西走向的 (D)顛倒的

下列何者為對外籍遊客作解說服務，所面臨的最重要問題？ (A)民俗文化 (B)語言溝通 (C)食宿供應 (D)交通安排

為了克服觀光旅遊產品之易滅性（Perishability），觀光業者應採取下列何種管理策略較恰當？ (A)提高規模經濟性 (B)標準化服務程序 (C)應用營收管理的技巧 (D)服務品質管理

消費者對所購買商品感到滿意或不滿意，通常取決於認知績效與期望績效間的差異。當認知績效低於期望績效時，消費者可能會產生下列何種情形？ (A)認知失調 (B)價值偏差 (C)行為偏差 (D)知覺傷害

勇於嘗試新的旅遊產品以及接受新的行銷概念的旅客，是屬於下列何種性格類型？ (A)自信型 (B)冒險主義型 (C)男性氣概型 (D)知性型

家庭中由父親出團費讓媽媽與小孩出國渡假，但父親因工作忙碌無法成行，父親和母親在購買決策所扮演的角色為： (A)父親與母親都是購買者 (B)父親與母親都是使用者 (C)父親是購買者，母親是使用者 (D)父親是使用者，母親是購買者

看到旅遊廣告而興起渡假的念頭，是屬於消費決策過程的那一階段？ (A)購買決策 (B)方案評估 (C)資訊蒐集 (D)需求的確認

下列敘述中，何者為影響顧客行為之外在的決定因素？ (A)小明之前去過峇里島的體驗，讓他決定暑假跟家人再去一次 (B)小明喜歡親近大自然，決定暑假參加生態旅遊活動 (C)因為英鎊匯率升高，小明決定取消暑假參加英國遊學團 (D)小明喜歡學習英語，決定暑假參加加拿大的遊學團

為反應顧客品味的改變，旅遊產品之安排已由強調休息、放鬆及豐富食物的活動，逐漸轉型為強調運動、健身與提供養生低卡的食物，此係屬於下列何種行銷觀念？ (A)產品導向 (B)行銷導向 (C)生產導向 (D)銷售導向

在現今社會中仍存在著很多的禁忌和不同的生活習慣。舉例來說，西方國家認為數字13 代表不祥之兆，故有些客機並無第13 排座位，而在臺灣有些旅館則無4 樓樓層。這個現象說明了不同社會存在著： (A)市場差異性 (B)文化差異性 (C)需求差異性 (D)認知差異性

參觀古蹟是屬於： (A)生態性觀光 (B)探險性觀光 (C)享樂性觀光 (D)文化性觀光

由於王董事長經常出國洽商，所以申辦了某航空公司的「累積哩程優惠計劃」，以降低機票費用的支出。以上王董的購買行為較偏向下列何種類型？ (A)複雜購買 (B)降低失調購買 (C)習慣性購買 (D)尋求變化購買

旅遊行銷部門可採用下列何種方式降低消費者購後不滿意？ (A)提供申訴管道 (B)大作廣告 (C)增加銷售人員 (D)多參加旅展

甲國際航空公司成立子公司加入國內航線的市場營運，為了攻占版圖，打出低於市場價格的機票售價，此種方式屬於下列何種定價策略？ (A)吸脂定價策略 (B)市場修正策略 (C)畸零定價策略 (D)市場滲透策略

旅客查閱各國入境、海關及檢疫等規定，可使用下列那一本手冊？ (A)ABC (B)OAG (C)PAT (D)TIM

嬰兒票（Infant Fare）的機票價格為全票（Full Fare）票價的： (A)十分之一 (B)三分之一 (C)二分之一 (D)四分之三

依據開立機票及付款地之規定，若在國內開票，票款在國外付款，下列代號何者正確？ (A)SOTO (B)SOTI (C)SITI (D)SITO

下列何者不是美國紐約地區的機場代號？ (A)JFK (B)EWR (C)LGA (D)MSP

申論題 (0)