試題詳解

試卷：98年 - 98 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員：導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）21-40#9227 | 科目：專技◆導遊實務(一)

試卷名稱：98年 - 98 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員：導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）21-40#9227

年份：98年

科目：專技◆導遊實務(一)

消費者對所購買商品感到滿意或不滿意，通常取決於認知績效與期望績效間的差異。當認知績效低於期望績效時，消費者可能會產生下列何種情形？
(A)認知失調
(B)價值偏差
(C)行為偏差
(D)知覺傷害

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柯文容

B1 · 2016/12/31

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未解鎖

當認知績效 >or <期望績...

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