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專技◆導遊實務(一)
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98年 - 98 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員:導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)21-40#9227
> 試題詳解
為了克服觀光旅遊產品之易滅性(Perishability),觀光業者應採取下列何種管理策略較恰當?
(A)提高規模經濟性
(B)標準化服務程序
(C)應用營收管理的技巧
(D)服務品質管理
答案:
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統計:
A(41), B(63), C(203), D(130), E(0) #387528
詳解 (共 1 筆)
劉高志
B1 · 2019/02/22
#3210504
觀光旅遊產品之易滅性也稱不可儲存性,指旅...
(共 73 字,隱藏中)
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消費者對所購買商品感到滿意或不滿意,通常取決於認知績效與期望績效間的差異。當認知績效低於期望績效時,消費者可能會產生下列何種情形? (A)認知失調 (B)價值偏差 (C)行為偏差 (D)知覺傷害
#387529
勇於嘗試新的旅遊產品以及接受新的行銷概念的旅客,是屬於下列何種性格類型? (A)自信型 (B)冒險主義型 (C)男性氣概型 (D)知性型
#387530
家庭中由父親出團費讓媽媽與小孩出國渡假,但父親因工作忙碌無法成行,父親和母親在購買決策所扮演的角色為: (A)父親與母親都是購買者 (B)父親與母親都是使用者 (C)父親是購買者,母親是使用者 (D)父親是使用者,母親是購買者
#387531
看到旅遊廣告而興起渡假的念頭,是屬於消費決策過程的那一階段? (A)購買決策 (B)方案評估 (C)資訊蒐集 (D)需求的確認
#387532
下列敘述中,何者為影響顧客行為之外在的決定因素? (A)小明之前去過峇里島的體驗,讓他決定暑假跟家人再去一次 (B)小明喜歡親近大自然,決定暑假參加生態旅遊活動 (C)因為英鎊匯率升高,小明決定取消暑假參加英國遊學團 (D)小明喜歡學習英語,決定暑假參加加拿大的遊學團
#387533
為反應顧客品味的改變,旅遊產品之安排已由強調休息、放鬆及豐富食物的活動,逐漸轉型為強調運動、健身與提供養生低卡的食物,此係屬於下列何種行銷觀念? (A)產品導向 (B)行銷導向 (C)生產導向 (D)銷售導向
#387534
在現今社會中仍存在著很多的禁忌和不同的生活習慣。舉例來說,西方國家認為數字13 代表不祥之兆,故有些客機並無第13 排座位,而在臺灣有些旅館則無4 樓樓層。這個現象說明了不同社會存在著: (A)市場差異性 (B)文化差異性 (C)需求差異性 (D)認知差異性
#387535
參觀古蹟是屬於: (A)生態性觀光 (B)探險性觀光 (C)享樂性觀光 (D)文化性觀光
#387536
由於王董事長經常出國洽商,所以申辦了某航空公司的「累積哩程優惠計劃」,以降低機票費用的支出。以上王董的購買行為較偏向下列何種類型? (A)複雜購買 (B)降低失調購買 (C)習慣性購買 (D)尋求變化購買
#387537
旅遊行銷部門可採用下列何種方式降低消費者購後不滿意? (A)提供申訴管道 (B)大作廣告 (C)增加銷售人員 (D)多參加旅展
#387538
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