複選題
貳、複選題：10 題，每題 2.5 分，共計 25 分(該題答案選項必須 全部正確才給分）
51. 決策的第一步是診斷問題，而良好診斷之工作目的為：找出期望與實際間之缺 口所在，找出造成此缺口之原因，以及
(A) 例外管理
(B) 例內管理
(C) 找出新情境
(D) 發現「似曾相識」的類似舊情境

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