試題詳解

試卷：104年 - 104 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員：領隊實務（一）（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）#22878 | 科目：專技◆領隊實務(一)

試卷名稱：104年 - 104 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員：領隊實務（一）（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）#22878

年份：104年

科目：專技◆領隊實務(一)

複選題
14 有關顧客對於滿意的服務品質之感受，下列敘述何者較為適合？
(A)實際評價＞收取費用
(B)實際評價＞事前期待
(C)服務表現＞收取費用
(D)服務表現＜事前期待

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【站僕】摩檸Morning.

B3 · 2015/12/30

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未解鎖

原本答案為A,B,修改為A,B,C

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