試題詳解

試卷：96年 - 2007年5月二级企业人力资源管理师真题#13483 | 科目：企业人力资源管理师考试—二级—《理论知识》

試卷名稱：96年 - 2007年5月二级企业人力资源管理师真题#13483

年份：96年

科目：企业人力资源管理师考试—二级—《理论知识》

複選題
16、提高售后服务质量的正确做法有（）
(A)与客户建立经常性的通讯联系
(B)为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
(C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
(D)多设立一些服务网点

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