複選題
16.標竿學習有以下那些特點?
(A)系統性
(B)流程
(C)仿效
(D)學習
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統計: A(1321), B(1211), C(909), D(1552), E(0) #2816642
統計: A(1321), B(1211), C(909), D(1552), E(0) #2816642
詳解 (共 3 筆)
#5365357
根據美國生產力與品質中心(American Productivity & Quality Center,APQC)對標竿學習的定義如下:「標竿學習是一項有系統、持續性的評估過程,透過不斷地將組織流程與全球企業領導者相比較,以獲得協助改善營運績效的資訊。」
英國的標竿學習大師Robin Mann,則提出一個再簡單不過的定義:「標竿學習就是從他人的經驗中加以學習。」
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#5652554
標竿學習是一項透過衡量比較來提升組織競爭力的過程,以一流的組織或經營典範作為學習的對象,經由持續改善來強化本身的競爭優勢,是一項有系統、持續性的評估過程,透過不斷地將組織流程與一般流程相比較,已獲得改善營運績效的資訊。所以,標竿學習也是一種持續改進、確保品質的管理過程
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