複選題
31. 改變通常會帶來不確定性，因此需要「變革管理」。對於員工消極 不合作的態度，依據學者 Kotter 和 Schlesinger 所提出一套可 應付員工抗拒的作法，以下哪些正確？(複選)
(A)溝通說服
(B)參與決策
(C)予以開除
(D)強制執行

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統計： A(40), B(36), C(5), D(19), E(0) #1969466