複選題
4. 下列那些是 PZB 發展之 SERVQUAL 服務品質五大構面因素？
(A) 有形性(Tangibles)。
(B) 可靠性(Reliability)。
(C) 回應性(Responsiveness)。
(D) 同理心(Empathy)。
(E) 服務(Service)

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統計： A(234), B(296), C(298), D(284), E(60) #2134834

詳解 (共 3 筆)

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1.可靠性：代表可靠地與正確地執行已承諾...
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可靠性.反應性.確保性.同理心.有形性
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