複選題59. Salesforce 是 CRM(客戶關係管理)雲端服務系統，幫助企業整合內部行銷、業務、服務等部門的客戶資料。Salesforce 包含多樣產品，包括 Service Cloud, Marketing Cloud 等。以下對 Marketing Cloud 提供的服務何者正確？ (A) Marketing Cloud 能分析客戶在社群媒體上的行為，進一步預測需求與偏好。 (B) Marketing Cloud 主要著重於電子郵件設計功能，較少涉及跨通路的行銷自動化應用。 (C) Marketing Cloud 能為每位客戶量身打造一對一的互動體驗。 (D) Marketing Cloud 能針對客戶行為設定推播優惠與客製化互動，提升購買意願。