複選題
71.人的心理因素主要包括能力、性格、气质、需要与动机、情绪与情感、意志等，其中能力标志着人的认识活动在反映外界事物时所达到的水平。影响能力的主要因素包括感觉、知觉、思维想象力和( )等。
(A)操作能力
(B)注意力
(C)感染力
(D)观察力
(E)记忆力

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